江西省上饒市弋陽縣深入貫徹中央八項規定精神，聚焦政務服務領域，堅持以企業和群眾需求為導向，抓行風優服務，持續優化“弋心一意”政務服務品牌，不斷提升企業群眾滿意度。

強化作風建設，筑牢服務底線。弋陽縣持續深化作風建設，進一步完善弋陽縣政務服務大廳管理各項工作制度，推行政務服務全流程督查，依托智慧政務大廳電子監察系統24小時“站崗”，對窗口工作秩序，服務態度落實情況每日安排專人進行檢查和隨機抽查，定期通報，及時發現政務服務管理中存在的問題，不斷改進工作作風。

聚焦問題整改，提升服務質效。弋陽縣堅持從企業和群眾急難愁盼的問題入手，推進“弋心一意”營商環境協調處理機制，在政府網站及公眾號征集營商環境問題及建議，自運行以來已協調解決營商環境類問題17件。同時設立“辦不成事”反映窗口，專門解決群眾在辦事過程中遇到的難點堵點問題，確保訴求有渠道、解決有路徑。此外對政務服務大廳進行全面自查自糾，梳理問題清單，針對梳理出的32項問題清單，逐一整改銷號，持續優化大廳服務細節，推動政務服務效能穩步提升。

落實改革舉措，推進智慧政務建設。弋陽縣將學習教育與政務服務深度融合，多措並舉不斷提升服務質效，讓群眾“隻跑一次”：推進高效辦成一件事改革，全縣“高效辦成一件事”辦件量2萬余件，辦理環節、申請材料、跑動次數和辦理時限平均壓減70%以上。推進“一表同享”改革助力基層減負增效，實現重點領域業務表單總數縮減75%以上﹔推進數據賦能，落地“弋心一意”AI小助手應用，實現群眾有問助手有答。

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