在江西省萍鄉市安源區，一場場“民生大考”悄然改變著群眾的生活。從公交站台的優化調整到老舊樓道的燈光點亮，從供水管網的升級改造到插花地帶的環境整治，安源區堅持開門搞教育，用“馬上就辦、辦就辦好”的務實作風，將作風建設的成果轉化為一件件解民憂、暖民心的實事。

“協調機制”破梗阻：效能躍升解民憂

“沒想到‘小建議’也這麼受重視！”近日，安源鎮萬佳社區香溪美林小區居民接到回訪電話時連聲稱贊。此前，該小區群眾反映公交站台與人行道間距過近，存在安全隱患。這本是一道涉及多部門職能交叉的“復雜題”，卻在安源區的“疑難工單協調機制”下迎刃而解。

區交通局、城管局、交警大隊、安源鎮負責人奔赴現場，發現雖符合規范但仍有優化空間。拆護欄、調停車線、現場拍板……從“按部就班”到“主動作為”，這場轉變的背后，是安源區“辦好關鍵小事”的堅定決心。

類似的場景在安源區不斷上演：后埠街城北社區商鋪外牆瓷板脫落問題接訴即辦，24小時完成拆除更新﹔丹江街佳華小區南坡垃圾堆積難題通過明確插花地帶管理權責，以及同步建立巡查制度，得到長效解決。“簡單問題當天處置、復雜問題3日響應”的承諾，讓群眾安全感看得見、摸得著。

“議事平台”連民心：小事件藏大民生

“現在上下樓再也不用摸黑了！”八一街呂家沖社區獨居老人王保香握著網格員胡霖暉的手感慨。樓道感應燈的快速安裝，源自一場“屋場貼心會”——網格員現場收集問題后，通過“幸福360”智慧平台當天落實解決。這樣的議事機制在安源區得到廣泛運用：躍進村“業主話室”裡，居民代表評議老舊小區改造方案，改造工程更加貼近群眾需求﹔網格員常態化下沉走訪，收集公辦學校空調安裝、養老托幼服務提升等民生訴求，並通過“幸福360”智慧平台迅速解決。

類似的暖心變化還發生在青山鎮七一社區。“以前樓道沒裝單元門，心裡總是不踏實。現在裝上了防盜門，感覺安全多了！”青新家園小區居民楊大爺望著新安裝的單元門連連稱贊。此前，該小區因無單元門導致外來人員隨意進出、垃圾堆積，居民憂心忡忡。青山鎮通過“屋場貼心會”與居民共商方案，將安裝工程列為重點民生項目。考慮到居民經濟承受能力與迫切的改造需求，鎮政府最終決定全額出資，為小區內16個單元樓統一加裝防盜門，並全程跟進監督進度。

當地構建“1個區級指揮中心+11個鎮街片區+360個網格”治理體系，推動1626名在職黨員走進社區，將“政府配菜”變為“群眾點單”。專業力量常態化下沉，民生問題精准對接。安源區在加強干部作風建設的路上堅持問需於民，著力解決群眾反映強烈的突出問題，讓群眾的“煩心事”真正成為干部作風的“試金石”。

釘釘子精神啃硬骨：“心頭刺”變舒心事

擰開水龍頭，清亮的自來水汩汩流出，橫龍街長興館村村民賴先生感慨萬千。曾幾何時，朱家沖等三個自然小組600余戶村民飽受“黃鏽水”“低壓水”困擾。當地干部在調研中發現，這片供水管網嚴重老化，水質問題成為村民的“心頭刺”。

橫龍街黨員干部12次現場踏勘摸清“病灶”，8次聯合水務專家會商方案，搭起“區級統籌+街辦協調+企業讓利+群眾監督”解決問題的四方共建模式。面對部分村民的施工顧慮，干部們包戶開展“入戶懇談”，在“屋場貼心會”上講透政策、畫清藍圖，最終贏得百分百支持。如今，總投資300萬元的供水工程全面鋪開，鋪設全新管道3公裡，年底即可讓村民喝上“放心水”。

主動擔當，“下沉解題”，安源區的實踐生動詮釋了作風建設如何賦能基層治理。數據顯示，自深入貫徹中央八項規定精神學習教育開展以來，全區累計解決群眾反映問題900余件，12345熱線滿意度大幅提升，群眾急難愁盼問題得到了有效解決。

“為民服務沒有休止符。”安源區黨員干部正用實際行動踐行，作風建設的每一處“小切口”，都在書寫民生改善的“大文章”。（曾俊）

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