近日，南昌市紅谷灘區萬達商圈新增的智能法律服務終端正式啟用。市民張女士因租房合同糾紛前來咨詢，通過自助終端的AI問答功能，僅用12分鐘便獲得了專業建議。“以前不知道找誰咨詢，現在逛街就能解決問題。”她感慨道。這一場景正是南昌市持續優化“15分鐘公共法律服務圈”的生動寫照。

　　今年以來，南昌市以“實體站點全域覆蓋、熱線響應提質增效、智能服務24小時在線”為目標，構建了覆蓋城鄉的公共法律服務體系。目前，全市已建成121個標准化服務站點，形成市、縣、鄉三級網絡布局，確保居民步行15分鐘內即可到達最近的服務點。這些站點統一配備了智能終端和無障礙設施，並創新性地實施了“法律明白人”駐點機制。今年以來，各站點已累計調解勞資糾紛、物業矛盾等127起，涉企“綠色通道”為中小企業挽回經濟損失超過800萬元。

　　為打破服務時空限制，南昌市將法律服務熱線坐席增至8個，實現咨詢實時接通率達到89.7%。同時，該市在重點商圈、產業園區布設了42台智能終端設備，提供“7x24小時”在線咨詢、文書生成等服務。數據顯示，今年以來，南昌市通過實體平台接待咨詢5.7萬人次，化解矛盾糾紛4119件﹔網絡平台辦理事項3653件﹔智能終端使用量環比增長130%，群眾滿意度高達98.6%。 （全媒體記者徐立鳴）

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