今年以來，資溪縣紀委監委立足“監督的再監督”職能定位，緊盯群眾醫保領域急難愁盼問題，壓實相關職能部門主體責任，推動醫保服務提質增效，讓民生暖意真切可感。

　　該縣紀委監委在監督檢查時發現，部分群眾不熟悉智能手機操作，異地就醫備案存在“數字鴻溝”，隨即督促醫保部門優化服務方式，推動設立24小時異地就醫備案熱線並建立緊急響應機制，通過“線上指導+上門代辦”，讓群眾就醫不耽誤、更省心。目前，該專線已受理備案申請87人次，有效處置夜間緊急備案12次。

　　針對群眾反映的醫療費用報銷流程復雜、進度不明晰等問題，該縣紀委監委推動醫保部門精簡材料清單、拓展線上報銷渠道，提升報銷流程時效。同時，督促落實“一次性告知”及短信提醒，讓群眾實現從“等待焦慮”到“心裡有數”的轉變。

　　聚焦參保人員離世后個人賬戶余額支取“多頭跑”頑疾，該縣紀委監委推動醫保部門打通數據壁壘，推出繼承人賬戶支取、一窗受理、部門聯動的簡化方案，群眾平均跑腿次數從3次降至1次。今年以來，已為33戶家庭高效辦結此類業務，涉及資金9.2萬元，真正實現“一站結清”。

　　與此同時，該縣紀委監委全面排查醫保領域關鍵崗位的形式主義、官僚主義問題。今年以來，累計發現相關問題線索19件，立案審查調查10人，2人予以黨紀政務處分，有效推動解決了一批“踢皮球”“打太極”等不作為、亂作為問題。（黃彬峰）

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