日前，石城縣山河馨城小區居民向12345熱線反映，小區周邊常飄來刺鼻異味、傳來金屬撞擊噪聲，生活受到嚴重干擾。石城縣行政審批局接訴后，迅速啟動聯合處置機制，縣生態環境局牽頭組織城管、商務等部門成立專項工作組，鎖定污染源為一家再生資源回收店。工作組約談店鋪負責人，開出綜合治理“處方”，最終異味消除、噪聲下降。針對后期噪聲反彈問題，工作組又督促店鋪負責人搬遷設備、加裝隔聲設施，困擾居民的煩心事得到圓滿解決。

　　近年來，石城縣聚焦群眾辦事堵點、難點、痛點，持續深化政務服務創新。縣行政審批局推行審前服務，變被動審批為主動服務，已開展審前服務1000余次、延時服務2200余次﹔建立12345熱線“縣長熱線日”交辦工單任務清單，今年已開展3期活動，協調解決群眾訴求27件﹔創新政策解讀形式，採用“視頻+漫畫”宣傳“高效辦成一件事”，制作宣傳折頁、台卡，不斷擴大服務覆蓋面。 （全媒體記者曹章保）