新消费我做主--江西频道--人民网

南昌发布2015年度消费维权典型案例

江西成立网络消费维权平台

2015年消费投诉热点都有啥？

中国消费者协会确定2016年消费维权主题：“新消费我做主”。
【赢得消费者对新消费的满意和认可】
【营造让消费者能做主愿消费的良好环境】
【让消费者主动做新消费的支持者】

投诉“重灾区”

单位	3·15 忠告
江西省旅发委质量监督检验所	警惕变相“零负团费” 购物赠旅游多藏猫腻，实际上要么子虚乌有，要么被假冒【详细】
江西省价格监督检查局	购车时口头承诺应入合同；“三无”停车场可拒付费，遇强行收取可拨打110；对超标收费可拨12358举报【详细】
江西省邮政管理局	快递要控制代收货款风险，若是电视购物，要选择信誉好的频道，同时选择安全可靠的付款方式【详细】
江西省保险行业协会	购买保险认清资质，看清合同内容。申请理赔时应注意，所有保险索赔都有期限【详细】
江西省工业和信息产品监督检验院	鉴别真假手机有四诀窍：1.检查产品外观；2.检查手机进网标志；3.检查手机包装；4.检查手机IEMI码【详细】
江西省建材产品质量监督检验站	购地板注意甲醛释放量，甲醛释放量严重超标的产品，闻起来会有刺鼻、刺眼的感觉【详细】

1.与经营者协商和解；
2.请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解；
3.向有关行政部门投诉；
4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5.向人民法院提起诉讼。

1.网上直接投诉;
2.直接向消费者权益保护委员会来投诉;
3.打电话12315，全国热线，24小时服务，早上9点到晚上9点人工服务，晚上9点到第二天早上9点录音投诉的。

1.消费者对于投诉的期待不要太高，不要因为对方理亏而狮子大开口，使商家对于赔偿回避不及。
2.消费者要尽早向消协投诉，并且要保留投诉物的购买收据及发生问题的不良证据，这样才能诉之有理，诉之有据。