改革排头兵 群众贴心人

难题面前，他敢闯敢试；矛盾面前，他敢抓敢管。他敢于创新，勇于担责，是政务改革的排头兵；他想方设法便民利民，是广大群众的贴心人。他就是鹰潭市政府副秘书长、市行政审批局党组书记胡志新。

今年6月，鹰潭市行政审批局正式挂牌成立，标志着鹰潭市“放管服”改革进入了新的历史阶段，标志着该市进入了“一枚印章管审批”的崭新时代。原鹰潭市行政服务中心管委会党组书记、主任胡志新就任鹰潭市行政审批局党组书记。对已经在政务服务一线工作十多年的胡志新而言，他身上的责任变得更重了，但不变的是他对提高行政审批效率、优化营商环境的孜孜追求。

“不讲不能办，多想怎么办”“服务只有更好，没有最好；满意只有起点，没有终点”是胡志新一以贯之的服务理念。在原鹰潭市行政服务中心管委会工作期间，他聚焦群众、企业办事过程中的痛点难点堵点问题，在创新政务服务基础上，积极推进相对集中行政许可权改革试点，全省第三批18个改革试点单位中，鹰潭市上报的3家单位全部批复，各项改革工作正在有序推进。胡志新敢于直面矛盾问题，善于“攻山头、炸碉堡”——创新建设“中介超市”，设立不动产综合服务大厅和“人才服务专窗”，开辟重大项目绿色通道等，深入推进“一门”办理、“一网”通办、“一厅”服务、“一窗”合办、“只跑一次”等“五个一”改革，不断增强群众获得感和幸福感。

企业注册是窗口办理最多的业务之一。为推进企业注册登记便利化，胡志新多方调研，在全省率先推行“一业一证”改革，办理时限由过去的平均21天压减到了2.5天，帮助企业实现了“一码走天下”。

工程建设项目审批涉及部门多、审批时限长，胡志新主动思谋，大胆提出思路建议，在全市推行工程建设项目联审联批“一窗办理”，实行承诺制审批和容缺受理，推出“多规合一、多测合一、多评合一”等举措，平均办理时限压缩了三分之二。

今年年初，新冠肺炎疫情来势汹汹，而行政服务中心又是最大的服务窗口，胡志新作为第一责任人勇于担责，始终奋战在疫情防控第一线。他带领中心全体党员干部提前谋划、科学部署，紧抓疫情防控的同时，倾力服务企业，创新推出“网上办”“掌上办”“自助办”“上门办”“邮寄办”等不见面审批方式，既有效避免人员大量聚集，又满足了群众的办事需求，帮助企业尽快实现复工复产。疫情防控工作开展以来，各窗口先后办理各类政务服务事项2万多项。

为了让群众办事省时省心，胡志新积极协调，周密安排，全面推行节假日和双休日延时服务、预约服务，窗口服务做到便民不打烊，服务更贴心，确保了企业和群众在非工作日能办事、办成事。2019年以来，中心已为群众延时办理各类政务服务事项3万多件，得到了企业、群众的认可。（记者 钟海华）