鹰潭高新区创新做好信访矛盾化解工作

在全区推广领导“五访工作法”、营造齐抓共管的信访大格局、建立健全信访工作机制……近年来，鹰潭高新区不断创新举措，大力推进信访矛盾化解工作，既赢得了民心，又凝聚了发展动力，形成了“源头控访、服务减访、责任化访、综合治访”的信访工作新格局。

鹰潭高新区大力推进技术防控设施建设，接访中心连接省视频接访系统，可对信访听证、信访评估、信访调解及接访过程进行全程录像；成立联合工作组下访排查、调查和处理案件。同时，该区对所有信访事项科学分类，归口落实责任单位，加大案件督办力度，严格执行时限要求；建立领导干部联系群众制度，积极征求群众意见，切实做到信访工作重心下移。鹰潭高新区还专门建立了横向到边、纵向到底的群众工作网络，建立健全了例会制度、固定接待日制度及信访案件调处四项制度（交办督办制度、领导包案制度、重大案件周会审制度和案件质量考核制度）。在信访工作中，鹰潭高新区全面推行领导“五访工作法”，要求基层领导班子成员主动“下访”，掌握群众思想状况；在固定时间、专门地点“接访”；对于复杂案件，约定时间、地点，组织各方力量进行“约访”；对批转案件，由信访办、包案领导等通过专门会议、月例会、电话等形式分级“督访”；对上访人员耐心劝解，做到以情感人，以理服人，扎实做好“稳访”工作。（记者钟海华）