江西安远：把暖心服务送到群众心坎里

助力生产、上门服务、真情帮扶……自开展党史学习教育以来，安远县烟草专卖局重点在为群众办实事、解难题上发力。

为烟农办实事，助力生产温暖烟农的心

“今年风调雨顺，加上精细化管理、科学施肥，烟叶长势喜人，绿绿葱葱、生机勃勃，丰收在望。” 孔田镇上魏村烟农李忠秀欣喜地说道。

一周前，李忠秀还在为请小工的事情犯愁，原来种植的8亩烟叶已进入烟叶打顶抹杈的关键时期，需要大量人力，村里的青壮年基本都在外务工，劳动力严重短缺，请工非常困难，像这样的情况在当地比较普遍。

为解决烟农在烟叶生产过程中请工难的问题，安远县局组织开展了“我为烟农办实事”主题党日活动，党员身着红色志愿者“马甲”深入烟田帮助烟农打顶抹杈。

烈日炎炎，党员志愿者们经过培训后小心翼翼走进烟田，割除烟株主茎顶部和花轴、花序连同小叶，经过精心剪除，烟株一次性平顶，留叶合理。

“多亏了这些“红马甲”们，帮我干完了烟田里的活，安远烟草的服务真是太周到了。”烟农李忠秀感叹道。

党员争当示范，为烟农服好务，进一步增加了烟农种烟致富的信心和决心，也为烟叶生产打下了坚实的基础。

与客户共成长，按需“点单”温暖客户的心

“叶老板，您在问卷里反映展示柜里的价格标签陈旧、脱落，我打印好了新标签，现在帮您贴上去。”高温下，党员欧阳强正在帮助客户叶明德维护价格标签，额头上挂满了晶莹的汗珠。

安远县烟草专卖局党员与客户经理结对子，认真开展“我的客户我培训”“我的客户我服务”“我的终端我维护”活动，扮靓客户店面柜台，把温暖和服务送到客户的“家门口”，为客户奉上个性化“服务套餐”。

“安远烟草的员工经常来到我店里帮我清理杂物、擦拭柜台、整理商品、装饰门牌和货架，把原本破旧的店面变得焕然一新，看着就敞亮。”欣山镇客户叶明德感慨的说。

安远县烟草专卖局通过线上问卷调查收集客户的意见、建议，找准客户服务需求，由客户按需“点单”，党员和客户经理上门为客户提供标准化服务、增值服务、亲情式服务及个性化服务，解决客户经营中的难题，使服务更有温度、更接地气，让当地客户喜闻乐见、喜闻乐道。

为群众服好务，真情帮扶温暖群众的心

“2017年在长沙乡脱贫攻坚拔寨的关键时刻，我到筼筜村任驻村扶贫第一工作队队长。这一待就是四年。这几年，我谨记初心、使命，任劳任怨、脚踏实地投入到工作当中……”这是今年4月中旬，在安远县烟草专卖局开展的“只争朝夕勇担当，立足岗位建新功”主题演讲比赛中党员刘青的精彩讲词。

在助力乡村振兴的道路上，安远县烟草专卖局始终以抓铁有痕、踏石留印干劲，千方百计为群众排忧解难。

安远烟草党支部与挂点筼筜村党支部开展联建共建，两个支部的党员“一对一”结成对子共同帮扶贫困群众。

经双方牵头组织，筼筜村成立了三个专业合作社，发展烟叶、油菜、红薯、肉牛养殖等产业，开办了两个帮扶车间，带动村民种植烟叶200余亩、油菜150余亩、红薯180余亩，养殖肉牛200余头，先后安排困难群众20余人务工，持续提升他们的家庭收入，壮大村集体经济。

“一名党员一面旗帜，党员们通过实际行动践行为群众服务情怀，在办好群众身边的件件“小事情”中，解决群众的操心事、烦心事、揪心事，成为群众的贴心人，这样的实践活动我们会一直坚持下去。”安远县烟草专卖局党支部书记郭洪光说道。（李权、黄科婷）