“真的很感谢，要不是镇里信访办的工作人员帮忙解决，我到现在都不知道能不能拿到这笔钱。”8月18日，家住南昌县三江镇三江村的万先生来到该镇信访办公室，感谢工作人员对他们的帮助。此前因工资问题与企业方发生纠纷，后由信访办工作人员联系企业负责人，落实了相关情况，最后万先生的诉求得到了圆满解决。

　　为把群众反映的热点、难点、焦点问题解决在基层，三江镇不断创新信访工作机制，转变观念，多措并举，推动三江的平安建设落到实处。　　 高度重视抓信访。三江镇党委多次在党委会上专题研究部署信访事件，分析研判当前各类信访矛盾形式。重点对涉及农田灌溉、精准扶贫、新冠肺炎疫情防控等风险因素进行精准分析，并建立健全科学有效的协调机制、述求表达机制、矛盾调节机制和权益保障机制。　　 集中力量促稳定。聚焦群众急难愁盼问题，扎实开展信访矛盾化解工作。通过与推进“集中治理重复信访、化解积案”相结合，对排查出来的问题逐项梳理，稳妥处置，推进“我为群众办实事”实践活动。今年上半年，全镇共受理各类信访28起，其中来信3起，来电6起，来访19批次。已办结27起，办结率达96％。来电来信来访者均较为满意，信访总量同比下降20％。　　 督查执行严要求。严格落实信访工作机制，实行“一岗双责”，真正做到接待群众时体现一个“迎”字，在解决群众上访时突出一个“情”字，在下访基层时突出一个“亲”字，在群众离开时体现一个“送”字，对因工作失责，造成严重后果的人员进行严肃问责。（张艳佳 刘小文）

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