近年来，广昌县积极完善工作服务机制，深入推进“放管服”改革，推动职能部门不断提高办事效率，提升为民办实事效能，全力打造“四最”营商环境。

　　推行“线上+线下”服务，实现“双线”办理。该县政务服务中心协调大厅各进驻部门深化“互联网+政务服务”工作，结合营商环境评价指标，对网上可办、减时间、减跑腿项目进行深入梳理，不断优化网上审批流程，压缩办理时限，精简办事材料，畅通网上服务渠道，着力推进“一窗受理、一网通办”网上审批服务模式，全面提升网上服务能力，实现“信息多跑路，群众少跑腿”的目标。

　　该县设立乡镇政务邮政代办点，由县政务服务中心与县邮政公司开展“邮政代办政务服务事项”合作。他们采用“互联网政务服务+邮政速递”模式，对于不能在网上办理的，办事群众将申请材料交到当地邮政工作人员，由邮政工作人员充当“代办员”，将办事材料递交给相应进驻部门窗口；窗口审批完成后又通过县级中心大厅的邮政速递窗口工作人员邮寄给办事群众，让群众足不出户就能办好事情。

　　优化政务服务环境，提升窗口服务水平。该县通过“一窗受理、集成服务”等服务模式，实现企业和群众“最多跑一次”目标，使办事环境更加公开透明；设立营商环境协调专窗和“办不成事”反映窗口，对未能办成的事情协调入驻部门限时解决；每月对进厅办事企业进行随机电话回访，对反馈的问题要求100%整改、完善到位，确保“件件有着落，事事有回音”；深入开展“好差评”工作，不断丰富服务手段，切实提高群众办事的获得感和幸福感。（记者陈青峰 通讯员曾恒贵、凌鹏）

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