9月10日，国网上饶市横峰县供电公司召开“奋战一百天、决胜四季度”誓师会暨迎峰度夏优质服务表彰会。

会上通报了公司1-8月优质服务工作情况；对2021年迎峰度夏期间零投诉供电所、1-8月零工单客户经理及其家属进行了颁奖。3名零工单客户经理分别做典型经验分享。

会议强调，接下来，要深化“党建+服务”工作，强化全员优质服务意识，以“零工单”为目标，牢固树立“守土有责、守土尽责”的思想理念。要落实工单提级管控，强化工单分析。要实现抢修服务快速联动，及时发布停电信息及抢修进度，提高客户服务感知，减少拨打热线概率。要强化配网运维管理，加强停电计划管控，严格落实停电计划刚性执行制度，实行综合停电计划，尽量做到“一停多用”，尽可能的在计划停运中减少停电次数。

就如何做好优质服务相关工作，会议强调，进一步加强本质安全管理，持续提升公司安全管理水平，努力提高群众电力获得感；要加强“四率”及费控的宣传推广力度，不仅要“身”入基层，更要“心”入基层，对老旧设备隐患及迎峰度夏期间暴露出的问题进行梳理，以问题为导向，坚持党建引领，用党的建设引领优质服务水平的再提升。要加强先进典型宣传，用好《公司优质服务考核方案》，让优质服务先进个人实现面子里子双丰收，引导全体员工积极参与到优质服务工作中。（邵帅）

分享让更多人看到