把“暖心实事”办到群众心坎上 让“幸福东湖”触手可及

今年以来，南昌市东湖区坚持以党建为引领，健全区、镇（街道、管理处）、村（社区）三级联动工作机制，以基层民生需求为导向，广泛听取民意，不断凝聚基层治理工作合力。线上线下齐发力，使基层治理更精细化、人性化。暖心与实事成为了当下东湖区一道靓丽的风景线。

问需于民 线上线下聚民意

“我看到阳明路那边好多座椅，我们小区这边比较少，我想社区多安装一些座椅。”“我们单元楼道灯很少，晚上回去不方便，我想社区帮我们安装电灯。”近日，南昌市东湖区豫章街道聆江社区举行“转作风 顺民意”暖心实事工程征集会。近30名社区代表汇聚一堂，畅所欲言。

“黄大爷，您有什么心愿吗？”江药社区书记熊飞霞来到居民黄定仪家中。

“我想要一个可爱的小书包”“由于耳朵不好使，希望能有个助听器”“安装休闲椅”，在戴家巷社区，种下了这样一棵特殊的“暖心心愿树”，写满了居民群众的微心愿。

12月8日，东湖区通过微信公众号“南昌东湖区发布”开展意见征集活动，全区各个街道多个社区的居民踊跃发言，留下了自己的“微心愿”。

近日，东湖区线上通过微信公众号公开征集，线下通过居民代表会议以及入户随访等多种方式广泛征集民意，实现“线上全联通、线下全联系”，及时收集群众反映的问题与诉求，把基层矛盾化解在基层，让基础问题在家门口得到解决。

据悉，11月底，东湖区着力解决群众身边的急难愁盼问题，推动“三问一说”工作法与基层民主协商机制相融合，在全区开展村（社区）“转作风 顺民意”暖心实事工程。首批投入财政资金1110万元，按每个村（社区）10万元的标准安排暖心实事项目经费，聚焦群众身边的“微环境”，精准对接民之所需，提供暖心细致服务，解决基层群众关注度高、受益面广、贴近居民、贴近生活、群众热切希望解决的暖心实事，不断增强居民群众的获得感、幸福感、安全感。

问计于民 多元主体齐参与

基层治理不仅是社区治理，更重要的是形成并完善以党的领导为引领、多元主体共同参与为支撑的治理体系。东湖区积极探索党领导基层社会治理的有效方法，坚持政府主导，健全区、镇（街道、管理处）、村（社区）三级联动工作机制，形成各职能部门协同推进机制。充分发挥基层党组织引领带动作用，引导各类组织和党员群众积极参与。

百花洲街道火神庙社区中山城小区地处商业繁华的闹市中心，由于小区管理不善造成基础设施损毁、环境卫生脏、乱、差；小区业主与物业之间沟通不畅，与业委会之间隔阂较深；业主们怨声载道。

近年来，在社区党委的引领指导下，充分发挥业委会党支部的战斗堡垒作用、发挥党员的先锋模范作用，将党员作为小区改造当中的骨干核心力量，积极探索小区治理“自我管理、自我监督、自我服务”“三自”新模式，不断完善小区自治功能。

与此同时，基层治理也激活了群众参与性。在社区党委的引领下，广大党员、业主以“用心做小区事、用爱待小区人”的工作理念，经过短短几个月的努力，该小区已改往日面貌。硬件建设逐步完成、相关制度不断完善、安保工作走向正轨、环境卫生更加清洁、邻里之间和睦相处、文明程度不断提高。

“有事好商量、有事会商量、有事多商量。”社区主任陈金香说，在小区改造当中，业委会党支部组织召开业主大会、并通过基层民主协商会，广泛听取业主们的意见和建议，补足小区短板，满足业主们的需求。

杏苑社区位于永外正街120号，邻近城市主干道南京西路。小区内只有20世纪80年代建成的4栋小楼，改造前其房体外墙和院子环境十分老旧，改造后原来坑坑洼洼的院子铺上了水泥地面，下水道淤泥清掏一空，低矮的破砖墙消失了，斑驳的围墙变成了内容丰富的文化墙，小区还多了一个好听的名字叫“永外荷苑”。“小区内如何管理，政府只能牵头，具体得靠居民配合。”杏苑社区主任周莉芳说，通过小区居民议事会的多次协商，最终大家议定从小区40个停车位中拿出12个车位对外收费，利用收取的部分费用反哺小区的日常管理维护。

问效于民 赢得群众“好口碑”

近日，走访多个社区，了解社区居民对于老旧小区改造后的满意度。

杨家厂社区于11月完成特色楼院微改造，将破旧不堪的小区改造成具有特色的可在楼道健身的“健身楼”，可在楼道共享日常用品的“便民楼”。

居住在“健身楼”的胡建萍从上世纪末就居住在杨家厂社区，对于社区的变化，她十分满意。“相比在健身房花钱、花时间，上下楼梯健身方便又省钱。”胡建萍女士说，她还报名了社区开办的空竹培训班，每天早晨在家门口的庭院里抖空竹。

居住在“便民楼”的舒伟克大力赞扬小区的这次特色微改造。舒伟克在此生活了三十余年，起初对一些居民将私有物品放置在楼道口，占据公共空间颇有微词。时间久了发现，他自己也会时不时将家中物品放在楼道中。这也使他逐渐理解到有些居民确实不太方便把这些东西带回家中。因此，得知社区在楼道口安装一个便民柜，舒伟克举双手赞成。

北京西路社区的留盔路11号居民楼完成微改造，主要涉及路面硬化、墙体粉刷、线缆整理等。洁白的围墙、宽阔的庭院、平整的水泥路，几位老人正坐在一起唠家常。

刘冯珍是原来南昌市广告装潢印刷厂的厂长，从工作到退休，再到现在，她一直住在留盔路11号，这一住就是近40年。“最早，门前这块空地是个池塘，环境很好。”刘冯珍说，随着时间的增长，这里的环境越来越差。社区没有照明灯，道路积水成泥，地上杂草丛生，电线乱得像蜘蛛网······这都给她以及每一户居民的衣食住行带来不少麻烦。“过去的庭院杂草丛生，苍蝇漫天飞，平时都不敢出门。这次的改造使整个庭院焕然一新，我们很多老人家都非常高兴，天气好的时候一起出来晒太阳，聊聊天。”

民生工程服务民需、尊重民意、体现民愿。东湖区着力推进全区基层干部作风整顿专项行动暨村（社区）“转作风顺民意”暖心实事工程，着眼解决当前全区基层干部作风建设突出问题和群众身边急难愁盼问题，切实改变基层干部队伍作风，以优良作风引领“转作风顺民意”暖心实事工程向深里走，向实里走，将暖心实事工程真正办成居民心坎里的“民心”工程。（陈孝）