“现在好了，家里的电器全打开也没问题，这个春节过得很舒心了！多亏了供电所服务好！”1月28日，江西鹰潭贵溪市文坊镇花桥水利工程文坊安置点十区居民杨小光笑呵呵地为文坊供电所点赞。3天前，他家刚刚搬进新房，如今家里处处张灯结彩、亮亮堂堂，“可以在新屋里过个好年了！”

原来，1月24日21时许，杨小光正在新家里忙着张罗布置，突然他家和周边30多户邻居全都停了电。“第二天就要进新房，我心里急呀！”情急之下，杨小光拔打了文坊供电所所长车寒英的电话。电话里，车寒英的一句“我来想办法，电一定能通，也一定要通”，让杨小光放下了心。随后，车寒英立即调派抢修人员赶到现场，并在供电服务微信群里告之抢修进展。

车寒英（右一）正在给安置点住户排查用电故障。

因用电负荷过大，在抢修过程中，第二根临时用电电缆也被烧断。这样一来，十区176户居民全部停电，从摸排情况看，其中18户是准备第二天要迁入新居的。实地查看后，车寒英当机立断，决定将用户的临时电全部接入正式电，先恢复供电再安装表计。同时，第一时间将抢修工作进度在微信群里通报，安抚住户的情绪。子夜小雨下个不停，山里气温接近冰点，抢修人员顶风冒雨作业。微信群里，很多住户主动提出，“我们家的电明天再送，先保障进新房的人家。”抢修工作有条不紊，凌晨1时许，十区供电全部恢复。2时30分许，已入住的127户居民电表全部安装完成。看到4名抢修人员全身都被雨水淋湿了，杨小光心里很感激，“想留他们在我家吃碗炒粉，结果他们怎么都不肯”。

花桥水利枢纽工程是列入全国“十三五”水利发展规划的重大水利工程，文坊镇安置点作为最大的安置点，规划建设1377余套安置房，安置回迁人口5000余人，用电负荷需求高达1.2万余千瓦。车寒英说，在2020年6月文坊安置点开始建设时，国网鹰潭供电公司就及时与项目方对接，提前了解掌握安置区供电设计方案、用电负荷，从工程建设临时用电开始，严把工程施工安全和技术质量，加快用电手续和流程审批速度，开通“绿色通道”，全过程跟踪服务，期间共为建设点架设9台环网柜，公变21台、专变36台，全力保障了花桥水库建设和安置房临时用电问题。

安置工程综合建设周期长，点多面广，初期安置房选址在文坊变电站周围，涉及到大量线路的外扩、迁移。工程建设中1万名外来务工人员进驻，包括大量库区移民在文坊镇租房居住，都给供电运维和服务带来了很大压力。“我们用优质服务赢得了客户的满意认可，在电量大幅增长的同时，实现了连续4年零投诉。”

1月27日，车寒英接了120余个电话，完成了二区、三区、八区、九区的用户接入。28日12时，最后的十一区用电接管工作完成。从2013年调到文坊供电所以来，车寒英已经连续8年没能在家吃年夜饭，但他却说，“今年春节期间，我还会在岗值班，全力做好用电服务保障，让移民在新屋里亮亮堂堂过大年！”（郑雪花、卢玲玲）

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