6月30日，邮储银行景德镇分行行长钟华来到珠山西路支行，继续驻守网点值班，零距离服务客户，持续开展“行长值大堂”活动。

带着问题而来，针对近期珠山西路支行反映强烈的投诉问题，钟华耐心倾听、在工作本上认真记录。根据监管要求，珠山西路支行加强账户清理工作，引起部分客户的不满并触发反诈模型被止付，在近期收到95580及监管转办投诉量较多。

“必须全力解决好客户投诉问题，让客户满意，但也要满足监管要求，做好反诈工作，不能把两者对立起来。”钟华当场表态。值大堂活动结束后，钟华立即要求市分行法律与合规部和运营管理部尽快研究，并在第二天就给出相关解决方案。

通过这次活动，景德镇市分行加快“以客户为中心”的服务转型，深化体制机制改革，持续推动“我为群众办实事”常态化、长效化，以实际行动和实干担当工作作风、高度负责的社会责任感不断满足人民群众的金融服务需求。

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