自邮储银行宜春市分行各级党组织开展“行长值大堂”主题活动以来，各单位在开展活动过程中坚持以“真心、恒心、信心、决心”积极回应，真抓实干，为切实推动党建工作与经营发展深度融合，助力宜春邮储银行高质量发展贡献了积极力量。

有全力办好的“真心”服务客户。活动期间，各级行长深入一线，与一线员工一起为客户提供金融服务。以引导客户取号、提供业务咨询、分流引导、业务营销的全流程服务，接待每位前来办理业务的客户，认真倾听客户的声音，耐心听取客户的意见，以客户视角汲取、完善管理思路和服务举措。期间，各级行长累计服务客户657人次，解决客户难点、重点问题58个。多样化宣传邮行产品。在积极宣传邮储银行近期的活动和特色产品的同时，协助网点对潜在客户叠加对应金融产品，如信用卡、方存管、活期转定期、理财等，营销效果明显，用行动诠释邮储银行“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念，形成全行“以客户为中心”的工作氛围。专业化普及金融知识。6月正值开展“2022年度普及金融知识万里行”宣传活动，在接待服务客户的同时宣传消保知识。围绕强化消费维权意识、维护消费者信息安全向消费者广泛教育宣传电信网络诈骗的最新形式，通过真实的案例，着重提示风险防范重点，提升消费者对电信网络诈骗的识别能力及防范能力。

有意愿办好的“恒心”关爱员工。今年以来，宜春市分行面临业务发展和资产管控的双重压力，部分员工出现了消极怠工心理。该分行行长了解这一情况后，特意组织个人金融部、运营管理部、营业部总经理、营业部全体网点人员召开了一场座谈会。座谈会中，网点人员畅所欲言，重点阐述了网点的各类难点痛点问题，例如员工的日常考核问题，员工职级晋升问题，小企业市场利率竞争的问题等等。该市分行行长及其他领导仔细倾听、认真记录。对于网点员工提出的问题，现场解决了部分能解决的问题；对于无法当场解决的问题，也承诺将会后研究研究解决，并第一时间回复。据悉，以座谈会的形式与员工面对面交流，是该分行开展“行长值大堂”主题活动的特色方式之一，旨在认真听取员工的意见建议，了解实际工作中的难点、痛点，并勉励员工不断提高本领，为客户提供更优质服务，用实际行动诠释邮储银行“有担当、有韧性、有温度”的企业精神；了解掌握员工思想动态，切实提升了员工的归属感和工作积极性。

有增强营销的“信心”沟通走访。为进一步强化服务意识，创新服务举措，为客户提供优质、满意、贴心的金融服务。在行长值大堂期间，各级行长通过实地作业、面对客户等方式，了解客户真实需求，用行动诠主动打电话邀约客户。通过多次邀约，累计额到营业网点开立了企业主个人账户43户，存入个人账户3413.73万元。并通过现场营销，为客户办理了保函业务、公司代发等业务，用行动诠释了邮储银行“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念，形成全行“以客户为中心”的工作氛围，展示邮储银行亲民质朴、真诚服务客户的良好形象。此外，各级行长还在完成值大堂后，与支行网点长一起外出走访大客户，协助网点办理单位结算卡、单位收款码、开通资金池、EMS签约、网银代工资等多项业务。

有回复反馈的“决心”解决问题。宜春市分行秉承“简单问题第一时间解决、痛点难点问题想办法解决、无解问题请求上级单位解决”的办事思路，全心全意为每位客户、员工解达疑惑、解决问题。截至8月底，辖内各级党组织共收集痛点、难点问题36个，市分行层面已解决30个，需上级行解决6个。

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