“多亏了信访部门的积极回应，及时帮我解决了养老保险滞纳金的问题。”近日，原南城县水泥厂火柴分厂职工陈长平收到返还的社保金后激动地说。这是南城积极帮助群众解决诉求的一个缩影。近年来，南城县层层压实责任，积极回应群众诉求，合力攻坚化解信访积案，维护社会和谐稳定，营造良好社会环境。

　　领导包干，层层压实责任。南城县构建了四套班子齐抓共管的格局，严格落实主要领导“第一责任人”制、班子领导“一岗双责”制，乡（镇）部门建立健全首问责任制等系列制度。县四套班子带头干，一级带着一级干，在全县形成层层有责任、级级有作为、人人有压力的信访工作氛围。

　　领导包案，攻坚信访难题。对每天来访事项，全部落实县四套班子领导包案，实行“一个案件、一名领导、一套人马、一个方案、一抓到底”责任制。结合“重复访治理、信访积案化解”专项行动和“百日攻坚”等积案攻坚化解活动，着力破解信访难题。今年，梳理排查了2批共123件重要信访问题，逐案落实县领导包案化解，化解率达80%以上。

　　常态接访，及时回应诉求。坚持县四套班子领导坐班接访常态化，每天安排1名县四套班子领导到信访局坐班接访，严格落实首办责任，按照“谁接访、谁处理”“谁分管、谁负责”的原则，对来访事项要求7日内责任单位必须有处理结果。对于一时难以解决的落实县领导包案并限时化解，对于不合理诉求做好思想疏导及稳控工作。目前，县四套班子领导接待来访群众439批次，及时化解群众合理诉求179批次。　　　（杨会霞）

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