近日，客户老程非常焦急的来到邮储银行鄱阳县古县渡镇支行网点，该支行工作人员上前了解后得知，老程的儿子有一张社保卡忘记了密码，但是里面又还有一笔资金需要急用，但根据银行的相关规定，密码重置需要客户本人携身份证到柜台办理。

这下老程更急了，他表示儿子目前人在鄱阳县某精神病院住院治疗，且不适宜外出。该支行工作人员了解情况后，决定采用特殊人群服务流程，由网点人员陪同老程一起去医院进行现场核实情况，再经由老程代理相关业务。

第二天， 该支行安排两位工作人员开车从古县渡镇前往县城进行了上门核实，而后由老程在网点将社保卡的密码进行重置，老程拿到钱后非常欣慰，对该网点的工作人员竖起了大拇指，并连连称赞道：“邮储银行的服务真好！以后我就认准邮储银行了”。

就是在这样一次又一次以客户为中心的服务理念中，邮储银行鄱阳县古县渡镇支行在当地建立了良好的服务口碑。一直以来，该网点一直致力于用心服务，用情服务，为当地老百姓提供了高效、优质、便捷的金融服务。（吴云刚、何咏月）

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