近日，记者从省人社厅获悉，为落实《江西省社会保障卡一卡通条例》有关要求，保护持卡人合法权益，省人社厅、国家金融监督管理总局江西监管局印发了《关于进一步做好社会保障卡金融服务工作的通知》，优化合作银行社会保障卡申领、使用、补换、注销、密码修改等服务，解决群众“换行难”“注销难”问题，进一步方便群众持卡用卡，把社会保障卡打造成方便人民群众办事生活、创新社会治理的重要载体。

《通知》明确，要依法保障持卡人自由选择银行的权利。合作银行为持卡人办理社会保障卡金融功能注销业务时，应当以便民服务为基本宗旨，保障消费者自由选择银行的权利。对于有跨行补换卡需求的，不得阻碍、限制持卡人注销社会保障卡银行账户，不得要求持卡人回原开户行所在地注销社会保障卡银行账户。

《通知》要求，要加快提供社会保障卡保号换卡服务。全面落实社会保障卡各项金融优惠政策。合作银行金融机构应当开通即时保号换卡服务，为社会保障卡设置专属服务优惠，开辟绿色通道，设置社会保障卡窗口，主动免除年费、小额账户管理费、短信提醒费、跨行及跨地区手续费等，确保社会保障卡优先享有本行借记卡金融惠民等优惠政策。

《通知》强调，要建立完善的社会保障卡管理服务机制，以及社会保障卡监督指导机制。合作银行金融机构要建立起管理沟通机制，公布本行投诉电话、省社会保障卡服务中心投诉电话，及时接收和妥善处理群众相关投诉。发现问题的，及时开展溯源整改。各地人社部门要联合国家金融监督管理总局各监管分局，视情况对当地银行办理社会保障卡申领、补换、挂失等业务开展监督指导，着力解决群众反映的问题。推动银行进一步增强持卡人权益保护意识，优化金融服务，重视持卡人诉求，提升满足持卡人金融需求能力。（全媒体记者侯艺松）

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