“我以前办事要县里、乡里、村里多头跑，现在有了网格员，可以请他们帮忙代办，方便多了！”日前，村民饶游游提起网格员的帮助，竖起大拇指。

近年来，抚州市广昌县尖峰乡坚持党建引领，以优化服务、强化治理为目标，全力推进“党建+网格”模式，构建覆盖全面、配置合理、服务高效的网格化管理服务体系，全面提升基层社会治理水平。

立足网格“小阵地”，打通服务“最后里”

群众利益无小事。1月15日上午，沙背村村民胡某反映其隔壁邻居李某在家中长期使用土灶烧饭，整个周边烟熏火燎，邻居备受其扰。接到消息后，网格长饶明德带着网格员来到现场，找到胡某及其邻居了解情况。邻居李某表示，年关将至，外地务工的亲朋好友纷纷回家，家中聚餐时会使用柴火土灶进行烧饭。经过调解，李某答应今后尽量不使用土灶，并表示之前做法不妥之处请邻居们谅解。

在基层这种家长里短的小纠纷时有发生，他们利用基层网格员的优势，把矛盾调解工作定位在群众身边，以“网格化”为抓手，全力打通联系服务群众的“最后一公里”。为此，尖峰乡针对专职网格员开展了专项培训，优选网格金牌调解员、微网格调解员，组织“网格员”队伍200余人，将“一张网兜底”真正落到实处。

打造“一网通”平台，跑出数据 “加速度”

近日，该乡集镇街道因晚上9点后仍有人在跳广场舞，声音扰民而引发纠纷。这起纠纷通过“乡村一网通”平台传到了辖区网格员的手机上，网格员立即联系了乡派出所民警来到现场当起了“和事佬”。经过耐心劝说调解，双方最终达成协议，要求跳广场舞爱好者合理安排跳舞时间，并适当调低音量，使这一纠纷成功化解，双方握手言和。

广昌县打造了“乡村一网通”微信小程序，平台“微心愿”“人民建议征集栏”等便民模块，实现“一键上报”“民意速办”，让“数据跑路”替代“群众跑腿”。今年以来，尖峰乡已解决了“乱停乱放”“散养牛”“垃圾清理”等村级治理难题123个。

打好“网格教育牌”，筑牢调解“防护墙”

充分发挥网格化管理全覆盖优势，以点带面，不断提高为民解忧的效率。以“网格员”日常巡查为契机，坚持常规排查、重点排查和专项排查相结合，对重点领域、重点人群进行拉网式、地毯式排查，注重收集社情民意，及时掌握苗头隐患，并建立矛盾纠纷排查台账，做到矛盾纠纷及时预警、及时研判、及时化解，确保件件有登记，事事有着落，切实把网格建成人民调解的基本单元。

此外，秉持“地域清晰、覆盖全面、归属明确”的准则，借助网格化服务管理体系，充分发挥网格员“铁脚板”的优势，全方位、多层次地宣传法律规定、调解范围以及申请途径。通过深入细致的宣传，引导辖区群众树立正确的纠纷解决观念，主动选择人民调解这一高效、便捷的方式来化解矛盾纠纷。（李文坤）

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