客户经理正在进行市场走访调研。曹佳妮摄

入冬后，南昌市东湖区烟草专卖局（以下简称“东湖烟草”）开展 “温暖冬日行、服务零距离” 活动，通过扮靓终端、节前指导、反诈宣传等举措，为零售客户送上专业又贴心的服务，在寒冬带来温暖。

扮靓终端迎新年

“人靠衣装马靠鞍，快过年了，我帮您做特色陈列，好让消费者一眼看到商品，吸引更多人来买。”客户经理曹佳妮说。

春节将至，为助零售户把握商机，东湖烟草安排客户经理开展扮靓终端行动。他们帮零售户维护标价签、打造特色陈列、装饰店铺，营造浓厚节日氛围，增强零售户经营信心。

节前指导助经营

“老板，您现在库存还有多少？”客户经理黄仁强询问。

“罗经理，听了您讲课，我知道咋备货了，做生意更有底气。”零售户殷小军回应。

为助力客户经营，东湖烟草让客户经理加强节前市场走访调研，了解卷烟库存，收集意见建议，掌握市场需求与动销情况。销售策略确定后，马上通过集中学习、在线直播向零售户宣传，详细说明订货时间、货源数量，稳定客户预期，引导合理备货。

守好客户 “钱袋子”

“陶老板，最近金融网络诈骗变多了，我来给您讲讲咋预防。”客户经理项嘉蕙提醒道。

春节前夕是网络诈骗高发期，东湖烟草组织营销人员向零售户普及防金融网络诈骗知识，讲解常见诈骗手法、识别技巧和防范措施，提升零售户反诈骗能力，守住“钱袋子”。（唐月、夏珂可）

分享让更多人看到