针对学生集中返校客流高峰,鹰潭北站优化服务举措,创新推出三项服务举措。
设立学生服务专窗,方便旅客办理购票、改签等业务。强化智能引导,增派工作人员在售票厅引导学生旅客利用手机App、自助售票机办理学生优惠资质核验,以减少学生旅客排队等待时间。安排青年志愿者在重点区域设置志愿服务岗,为学生旅客提供帮扶引导服务,保障学生旅客顺利出行。(高妍哲)
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