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邮储银行丰城市支行:适老服务,让银行更有“温度”

2025年04月24日18:53 | 来源:人民网-江西频道
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为进一步提升金融服务适老化水平,多措并举写好“养老金融”大文章,邮储银行丰城市支行坚持“以客户为中心”,致力于为老年客户提供贴心、便捷、安全的金融服务。

走进邮储银行丰城市支行辖内网点,贴心的服务细节无处不在。该支行辖内网点的智能柜员机可以调为“尊享版”,关键信息字体被放大,操作步骤伴有清晰的语音提示,更符合老年人使用习惯。业务办理柜台旁,配置了老花镜、雨伞、饮用水等基础设备供老年客户使用,网点还配有无障碍通道、适老卫生间等适老化功能区,该支行以实际行动彰显出对老年群体的细心关怀。

除了网点内的优质服务,邮储银行丰城市支行还为行动不便的老年客户提供了贴心的上门服务。近日,年逾70岁的王大娘摔伤骨折卧床休养,但银行卡因忘记密码被锁定,需重置密码。王大娘主动联系了该支行工作人员,了解情况之后,该支行工作人员当天上门,以高效的服务为客户办理了业务。王大娘说:“我所有的金融业务都是去你们网点办理的,你们的适老设备配置的很好,现在还上门为老年人提供金融服务,真的谢谢你们!”

未来,邮储银行丰城市支行将持续聚焦老年人及特殊客户群体的金融需求,优化传统服务方式,扎实保障基础金融服务,提升老年人使用金融产品和服务体验。(张佳云)

(责编:邱烨、帅筠)

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