“以前腿脚不便，出门参观很费劲，多亏游客中心可以免费借用轮椅，帮我解决了大难题！”近日，家住江西省赣州市兴国县糖厂小区的肖阿姨专程来到该县苏区干部好作风游客服务中心，归还此前借用的便民轮椅。

兴国县文广旅局把优化线下便民服务作为落实民生实事的重要抓手，设置暖心服务岗，围绕游客游览中的急难愁盼提升服务质量。苏区干部好作风纪念园、红兴谷研学旅行营地等景区规范轮椅、应急药品等便民物资管理，建立登记借用、定期消杀、闭环归还机制，常态化为老年人、行动不便等特殊群体提供游览帮扶。

“我是第三次来将军馆了，服务周到贴心，节假日还有免费讲解，体验感越来越好了！” 来自社富乡双龙村的钟阿姨说。（邱日榕、宋莉萍）