靖安县罗电小区的变化，始于一张漏水照片。照片里，顶楼住户天花板墙皮鼓起来、一块块剥落，发黑的水渍到处蔓延。居民在微信群里发了一句“又漏了，今年第三回”，说出了大家多年的烦心事。

这个1996年建成的小区，原本是罗湾电厂职工宿舍，2019年移交地方管理。屋顶渗水、琉璃瓦脱落、管网老化，一堆老问题悬了很久。居民早就想改造，但谁来牵头、钱从哪来、工程怎么干，这些问题一直没理顺，事情就拖了下来。

转机出现在2023年。社区党组织牵头，党员上门做居民工作，选出业主委员会，收集大家的想法提交业主大会商量；社区同步对接相关政策，把小区纳入县级老旧小区改造项目。2024年改造启动，楼顶重做防水，是大家最盼的一件事。

施工刚开始，难题就来了。按照防水施工要求，先要清理楼顶旧隔热层，小区3栋楼顶一共装了73台太阳能热水器。改造方案里明确，热水器拆装费用由居民自行承担，只要有一户不同意拆除，整栋楼的防水就没法施工。一边是顶楼住户常年受漏水困扰，一边是装了热水器的居民要自己出钱拆装，还要一个多月没法用热水。两边都有难处，工作不好推进。

社区和业委会没有简单下发通知，而是把漏水照片发到居民群，把现实矛盾摊开来讲，拆装费用、停用时长、设备可能受损的风险，一条条跟大家讲清楚。工作人员趁着晚上居民在家上门沟通，当面听取想法，签署处置确认单，经常忙到夜里十点多，还要整理汇总情况。连着三四天持续上门，3号楼先取得突破，近20台热水器的业主都同意配合。

支持改造的居民慢慢多起来，但还有几户情况特殊。2栋有一位八十多岁独居老人，家属担心长时间没有热水，工作组和施工方商量，调整施工顺序，延后这个单元的施工；还有一位居民腿部骨裂，行动不方便，社区协调施工方临时挪好热水器，保障热水正常使用；有一户业主长期在广东，沟通难度大，工作组请同单元受漏水影响的顶楼邻居帮忙对接，最后协商好，一起出钱完成移装。

一桩桩耐心沟通下来，73户有热水器的业主全部同意配合，楼顶防水工程顺利开工。现在，新的防水层、隔热层都做好了，一直被漏水困扰的顶楼住户，终于可以修整家里发霉斑驳的墙面。

回头看，73台太阳能热水器本身不是多大的障碍，难的是每一户都有自己的实际情况。这场持续大半年的楼顶改造，没有一户是被强行说服的。基层治理，很多时候要好好说话、遇事多商量，多跑几趟、多听诉求、灵活调整方案，群众的顾虑才能慢慢解开。罗电小区这次改造，修的不只是屋顶，也拉近了干群之间的距离。心里装着群众难处，凡事提前商量，信任才能慢慢建立起来。（黄朝丽、王李可）