电梯故障不用漫长等审批，维修资金去向清清楚楚，物业费收支晒在明处。在江西省萍乡市莲花县，一系列务实举措让不少小区居民切实感受到物业治理带来的变化。

今年4月，该县富丽花苑小区多部高层电梯突然停运，上千户居民出行受阻。以往动用住宅专项维修资金大修电梯需多轮审批，耗时数周甚至半个月。这一次，主管部门与社区直接上门现场会商，联合业主代表、物业共同敲定方案，开启维修资金应急绿色通道，实行“先维修、后补报、再核销”，短短数日停运电梯便恢复运行。

住宅专项维修资金是房子的“养老金”。此前不少业主不清楚账户余额、不了解资金去向，担心被挪用，成为业主与物业矛盾多发的重要原因。莲花县对维修资金开展大清查、大起底，逐户核对台账，厘清每一笔资金流向。目前全县实现维修资金分户建账、明细到户，违规支取资金全部追缴到位，资金增值收益直接划入业主个人账户，让这笔“房屋养老钱”看得明白、管得牢靠。

管好维修资金，莲花县又把阳光监管延伸到物业费。全县21个物业小区全面推行“四公开一监督”制度，设置小区事务“明白栏”，物业服务内容、收费标准、收支明细、整改事项全部公示，监管责任人、举报渠道一并公开。随着信息公开落地，碧桂园、中央学府等6个小区主动下调物业费，近四成业主受益，户均每年减负80元至260元。

为防止整治成效“一阵风”，当地推出物业企业“红黑榜”，配套日常考评、双月通报、奖惩联动机制，倒逼行业优胜劣汰。同时激活多元共治力量，6家社会组织对21个物业小区全覆盖挂点帮扶，干部下沉推动组建业委会、物管会，建成9个小区议事阵地，累计解决群众急难愁盼50余件。物业逐步从“管理员”转变为居民“贴心管家”，群众安居获得感持续提升。（贺望为、程雨婷）