鷹潭高新區創新做好信訪矛盾化解工作

在全區推廣領導“五訪工作法”、營造齊抓共管的信訪大格局、建立健全信訪工作機制……近年來，鷹潭高新區不斷創新舉措，大力推進信訪矛盾化解工作，既贏得了民心，又凝聚了發展動力，形成了“源頭控訪、服務減訪、責任化訪、綜合治訪”的信訪工作新格局。

鷹潭高新區大力推進技術防控設施建設，接訪中心連接省視頻接訪系統，可對信訪聽証、信訪評估、信訪調解及接訪過程進行全程錄像﹔成立聯合工作組下訪排查、調查和處理案件。同時，該區對所有信訪事項科學分類，歸口落實責任單位，加大案件督辦力度，嚴格執行時限要求﹔建立領導干部聯系群眾制度，積極征求群眾意見，切實做到信訪工作重心下移。鷹潭高新區還專門建立了橫向到邊、縱向到底的群眾工作網絡，建立健全了例會制度、固定接待日制度及信訪案件調處四項制度（交辦督辦制度、領導包案制度、重大案件周會審制度和案件質量考核制度）。在信訪工作中，鷹潭高新區全面推行領導“五訪工作法”，要求基層領導班子成員主動“下訪”，掌握群眾思想狀況﹔在固定時間、專門地點“接訪”﹔對於復雜案件，約定時間、地點，組織各方力量進行“約訪”﹔對批轉案件，由信訪辦、包案領導等通過專門會議、月例會、電話等形式分級“督訪”﹔對上訪人員耐心勸解，做到以情感人，以理服人，扎實做好“穩訪”工作。（記者鐘海華）