今年初，南昌市青山湖區轄區企業——江西泰盈科技有限公司未在第一時間收到扶持資金，企業負責人李華炎焦急萬分，當他在“政企直通車”上反映訴求后，區營商環境建設局的工作人員及時上門了解情況，在他們的溝通協調下，190多萬元的扶持資金沒過多久就一次性撥付到位。

“公司2015年落戶南昌后發展迅速，離不開當地政府的大力支持和良好的營商環境。”李華炎頻頻點贊。

企業是市場經濟的主體、經濟發展的細胞。在企業數量多、體量大、行業分布廣的青山湖區，如何在實干中轉作風，在服務中優環境，是當地政府一直在思考的問題。

隨著南昌市“轉作風 優環境”活動年深入開展，青山湖區轉觀念、轉思路、轉方式，開展“千名干部進千企”專項行動，擴大“一窗受理”“一網通辦”“一次辦成”范圍，到一線發現難題，在一線解決難題，把精准服務送到企業的心坎上。

轉觀念，變“辦事員”為“娘家人”

出實招，辦實事，求實效，首先還要轉觀念。

今年3月下旬，青山湖區圍繞全區規上企業、重點納稅企業，以及全區重大重點項目，啟動“千名干部進千企”專項行動，全區所有縣級領導、科級干部全部深入企業，面對面交流情況、點對點開展幫扶。截至6月底，全區干部走訪企業54713家，完成率100%，收集涉及營商環境的訴求、問題線索及意見建議497條，辦結491條，6條正在快速推進當中。

從坐等企業上門到主動上門聯系，觀念的轉變帶來了更多喜人的變化。（下轉第2版） （上接第1版）“深入企業一線之前，我們還真不知道企業生產發展要解決這麼多大大小小的問題。”參加“千名干部進千企”專項行動的干部表示，隻有實時了解企業的所思所盼，才能及時為他們解決后顧之憂。

對於企業而言，轄區干部的主動上門，實實在在拉近了他們與政府之間的距離，也讓他們真真切切感受到了暖意。不經意間，“辦事員”的角色定位轉變為更加貼心知心的“娘家人”。江西兆馳光元科技股份有限公司行政部經理龍女士感觸頗深，她說：“在‘千名干部進千企’專項行動中，干部不僅主動幫我們解決了廠區北門路燈不亮的問題，還根據企業實際情況，協調有關部門新建電力站滿足企業電壓擴容需求。”

問需於企，送策於企。既有“點對點”的包干服務，也有“一對一”的雪中送炭。青山湖高新園區干部在走訪南昌東申制衣有限公司時了解到企業急缺流動資金，隨即幫助企業利用財園信貸通獲得貸款800萬元，為企業發展提供了充裕的資金支持。

轉思路，變“要我服務”為“我要服務”

有了觀念的轉變，思路就更加清晰。

走進6000余平方米的區政務服務大廳，40多個服務窗口通過科學合理的區域設置為辦事群眾提供便民專業的服務，變“企業辦”為“政府辦”﹔在梳理出“一次不跑”政務服務事項161項、“隻跑一次”政務服務事項98項的基礎上，推動實現依申請類的政務服務事項100%進駐政務服務大廳、100%實現“綜窗服務”，審批承諾時限比法定時限提速60%，審批材料壓減30%以上，實現“高頻服務隨時辦、一般服務預約辦”。

前不久，准備開辦民辦幼兒園的南昌市民潘女士和合伙人來到政務服務大廳辦理企業投資備案。到達大廳后，潘女士發現自己隻帶了身份証，忘記帶其他証件，而外地來的合伙人一個半小時后就要乘坐高鐵離昌，正當她急得滿頭大汗的時候，幫辦代辦專區的工作人員立即上前提供幫助。

“不到半小時業務就全部辦妥了，工作人員還主動替我們辦理了享受優惠政策的手續，感覺我的事就是他們的事。”潘女士滿意地說。

從“要我服務”到“我要服務”，思路的轉變讓這裡的政務服務更加高效，企業辦事滿意度節節攀升。採訪中，不少企業都有一個相同的感受：在青山湖區，企業的難題就是政府的答題，轄區干部就是企業的親人，政府真正把企業的事當作自己的事來辦，不敷衍、不忽悠、不應付。

轉方式，變“問題清單”為“任務清單”

作為南昌市民營經濟大區，青山湖區每年新開辦企業4000至5000家。面對數量不小、訴求不一的群體，如何把服務做優做精，考驗著當地政府的智慧。

2019年3月，青山湖區在全省率先成立縣區級營商環境建設局，升級打造“政企直通車”服務平台，啟用微信小程序並開通了“企幫幫”微信群，企業家和政府可以隨時隨地線上溝通，變“政府端菜”為“企業點菜”。截至目前，“政企直通車”平台已實現全區規上企業、重點企業、重點行業全覆蓋。

營商環境，沒有最好隻有更好。在“我為群眾辦實事”實踐活動中，青山湖區發現，把企業的“問題清單”變為政府的“任務清單”，才能不斷提升服務的精准度、精細度。

今年4月，江西省黑爾茲投資發展有限公司陷入一起勞動糾紛。企業負責人把“問題清單”反映給區營商環境建設局，希望快速解決此事，恢復公司正常經營。區營商環境建設局專門組成工作小組，在充分了解情況，並與區勞動人事爭議仲裁委員會反復溝通后，最終協調解決了這起糾紛。

企業之聲直達、企業之疑直問、企業之事直通。一趟趟隨叫隨到的“政企直通車”，讓青山湖區企業的難事、麻煩事和加急事有了“專車”“快車”“順風車”，成為政企對接的主渠道、多元服務的大平台。

優化的是營商環境，改變的是干部作風，受益的是市場主體，“跑起來”的是地方經濟。今年上半年，青山湖區規模以上工業增加值同比增長17%﹔引進注冊重大項目28個，立項投資總額161.06億元，其中10億元以上項目5個。（記者 宋思嘉）

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