村民辦事難點和堵點在哪裡，怎麼把事辦成、辦好，打通行政審批服務的“最后一公裡”？峽江縣福民鄉把探索行政審批“未辦成事”窗口服務新模式作為改革行政審批服務的重要載體，針對“未辦成事”事項成立工作專班全力解決。

　　該鄉在政務服務中心設置“未辦成事”窗口，實行中心主任、副主任帶班制，坐崗“未辦成事”窗口，對村民在辦事過程中遇到事項辦理不成功、跑動多次未能辦結等問題，及時協調解決。同時，該鄉成立“未辦成事”領導小組，定期召開協商會議，實行分管領導包案，限期解決，銷號管理，確保受理事項件件有落實。目前，共受理事項3件，已辦理2件。此外，還將“未辦成事”窗口作為政務服務中心干部工作的監督平台，對工作人員不認真履職，發生亂作為、不作為等問題進行監管，並由鄉紀委給予紀律處分、處罰。（通訊員嚴瑛）

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