近年來，南城縣突出信訪工作重點，針對信訪工作中的疑難雜症，以工作體制創新、方式方法創新，加強信訪工作規范化、制度化、法制化建設，為信訪形勢穩定打下了堅實基礎。2019年以來，全縣信訪事項網上按期辦結率達100%，群眾滿意率達85%以上。今年以來，中央及省裡交辦的30件重復訪積案化解率達100%。

　　扎實打造責任信訪，完善信訪工作機制。該縣按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，進一步明晰屬地和屬事單位的工作責任，尤其是明晰和壓實鎮、村兩級的屬地責任。有政策規定的問題，抓緊落實政策﹔沒有政策規定的共性問題，做好源頭穩控﹔個性問題因事制宜、區別情況、妥善處理。嚴格落實首接、首辦負責制和“三到位一處理”工作要求，認真負責辦理好群眾的每一封來信、耐心細致接待群眾的每一次來訪、依法依規辦理群眾的每一個訴求，努力以最快時間、最低成本、最好效果解決落實，確保初信初訪一次性辦結率達100%，化解率達80%以上。

　　大力推廣陽光信訪，積極回應群眾訴求。該縣加快推進網上信訪和信息化建設，將網絡平台觸角向基層延伸，完善群眾訴求表達機制，積極探索和推廣讓群眾“最多訪一次”做法，嚴格規范信訪事項登記錄入、受理、交辦、轉交、辦理、督辦等操作程序，切實提高信訪工作質量和效能。

　　嚴格落實法治信訪，維護良好信訪秩序。進一步嚴格落實訴訟與信訪分離制度，把各種應通過訴訟權利救濟的信訪事項分離出來，建立健全依法處理涉法涉訴信訪問題的會商機制，做好依法終結后的教育疏導、矛盾化解、幫扶救助等工作。深入推進依法分類處理信訪訴求工作，明確責任歸屬，明確解決訴求的職責清單，讓群眾知道“誰來辦” “怎麼辦”。同時，嚴厲打擊不按規定依法信訪、意圖擾亂正常秩序、圖謀個人不當利益的少數信訪人，維護社會穩定和正常秩序。（楊會霞）

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