“我的裝修押金為什麼一直不退給我？”近日，家住黎川縣新城家園D區的胡東和來到黎川縣物業管理矛盾糾紛調處中心反映，自己在物業公司交了1000元押金，卻一直沒有退還，希望通過調處中心讓物業公司歸還押金。調處中心調解員介入后，胡東和與物業公司的糾紛很快得到解決。同時，新城家園A區業主反映小區無娛樂設施、無充電樁等11個問題，在調處中心的調解下，也與開發商達成了調解協議。群眾紛紛稱贊這個縣裡去年開始成立的物管矛盾糾紛調處中心，總是第一時間解決他們的急難愁盼事。

8年的老大難問題一朝解決

“感謝調處中心，一成立就解決了困擾我們8年的老大難問題。”黎川縣富辰國際西區15棟的10戶居民與物業公司聯名給調處中心送來錦旗。

8年前，因樓下過道被開發商租給商戶做雜物間，富辰國際西區15棟的10戶居民與開發商和物業公司發生糾紛。8年來物業公司負責人換了幾任，但過道權屬問題一直得不到確權。

“要讓業主和物業公司服氣，首先要搞清楚這個過道的權屬。”調處中心主任李銘華說。調解員積極聯系房管、城建部門，查閱當年規劃圖紙，仔細核對小區規劃，最終確認過道屬於業主們的公攤面積，開發商無權擅自將其出租。“確認權屬后，我們聯系了開發商，現場向其宣講政策后，開發商也表示立即整改，答應業主們的要求。”

“居民們的問題得到解決，也積極配合我們物業公司的工作了。”該小區物業公司經理曾勇林說。

聘請專業人員組建調處中心

一直以來，房地產開發商、物業公司與業主之間矛盾糾紛很多，問題突出。2015年，我省下發《關於做好專業性、行業性調解平台建設工作的意見》，要求各個縣（市、區）建立專業性矛盾糾紛調解平台。因為各種原因，黎川縣物業管理矛盾糾紛調處一直在縣綜合調解平台調解。為了切實將物業管理矛盾糾紛化解在基層、化解在矛盾初發階段，2021年9月23日，在縣委政法委的牽頭下調處中心正式成立。

為切實發揮調解作用，該縣為調處中心提供專門的辦公場所，從縣委政法委、法院、住建局等單位聘請具有法律專業知識、城市建設規劃專業知識的退休干部擔任調解員，並每年提供15萬元的經費，從場地、人力、財力等方面保障調處中心正常運行。

“縣裡實施了物業管理的小區有27個，我們除了做調解工作，還承擔來電來訪的釋法析理工作。”李銘華介紹說。（記者 蔡穎輝）

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