“實在太感謝你們啦！給我們解決了一個大難題，我和我家人的一樁煩心事總算落地了，為你們的耐心調解、良好服務點贊。”1月10日下午，在贛州經開區“和合”商事調解室裡，當事人馬某和楊某緊緊握著調解員李祖生的手表達了感激之情，還送來了一面寫有“排憂解難，為民服務”的錦旗。

1月5日，“和合”商事調解室迎來了兩位當事人，雙方當事人因小孩嬉戲打鬧引發的糾紛而爭執不斷，調解員見此情景立即請他們坐下來，同時，詢問雙方當事人的產生矛盾的原因。

經了解，該兩位當事人的小孩系同學關系，現就讀於經開區某小學，因小孩在課間追逐嬉鬧導致馬某小孩摔倒磕碰到門牙，后經醫生診斷牙齒斷裂需拔除牙齒，待小孩成年后再重新種植。因參與嬉鬧的學生比較多，各方家長為此事發生糾紛，遂向贛州經開區“和合”商事調解室申請調解。

調解員李祖生一邊耐心地聽、一邊詳細記錄、一邊思考該怎麼入手調解。“首先找到糾紛的結點，賠償問題是關鍵，找到了問題的結點，化解就成功了一半”李祖生說道。

在李祖生的耐心勸說下，通過情理法相結合的方式，把雙方的情緒穩定下來，然后針對雙方提出賠償金額進行調解，將雙方爭執問題逐步化解，最終達成一致。

此次調解是“和合”調解室處理民事矛盾糾紛的一個縮影。長期以來，調解室堅持以“依法、免費、自願、高效”的原則處理群眾矛盾糾紛。2021年以來，已調解案件122件，成功調解117件，成功率高達96%，涉及案件金額450萬元。其中重大、疑難和群體性糾紛25件，調解成功22件。“和合”商事調解室通過“早介入、早化解”的方式，兼用情與法，通過專業的調解手段，化解了大量矛盾糾紛，受到社會廣泛贊譽。

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