郵儲銀行贛州市分行始終堅守“人民郵政為人民”的初心使命，積極踐行“普之城鄉、惠之於民”的服務理念，堅持以客戶為中心，不斷提升金融服務水平，為廣大客戶提供貼心金融服務。

優化網點服務。該市分行針對老年人、殘障人士等特殊客戶群體，在轄內各網點外部設置無障礙通道，並在顯著位置設置求助電話或呼叫按鈕，為特殊客戶群體開設“綠色服務通道”，配備“愛心座椅”、老花鏡、放大鏡等便民服務用品。此外，該市分行持續優化服務模式，結合特殊客戶需求特點，通過增加大堂經理、引導員等方式，加強對特殊客戶的引導、幫助和宣傳等工作。針對無法上門辦理業務的客戶，在合規前提下提供金融延伸服務。

擴展移動便民工程。該市分行依托“雲閃付”平台，開展優惠日、周搶券、月權益包等系列活動，積極構建商超、醫療、教育、文化旅游、交通出行、公共稅費等重點行業的金融服務場景。2021淨增微商圈30余個，涉及菜場、商超、綜合商業街、餐飲等行業，提供了資金結算、收單業務、代發工資、貸款業務、品牌推廣等一攬子綜合金融服務。

加大信貸扶持力度。該市分行通過創業擔保貸款、贛州愛工貸、惠農經營貸等信用擔保貸款產品，著力解決雙創群體、返鄉農民工融資難、融資貴、缺抵押物問題，其中“贛州愛工貸”在2021年度贛州市普惠金融創新案例展評中榮獲三等獎。截至目前，該市分行累計發放創業擔保貸款超36億元，支持個人和小微企業創業超4.3萬戶﹔累計發放贛州愛工貸超5000萬元，扶持小微企業、個體工商戶近500家。 

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