2022年11月，多名群眾通過網絡留言，紛紛反映自己在南昌西客站周邊多條道路遭遇了電子抓拍罰款，希望交警部門加強調研，實行人性化執法。密集的留言引起了江西省委民聲通道工作室工作人員的注意，通過對后台留言數據進行分析后，工作人員趕往實地查看情況，並致函南昌市委辦公室研處。

南昌交警部門接到轉辦后，立即研究整改，決定對此前錄入的右轉壓實線的違法行為進行撤銷處理，同時對多條道路的右轉路口白實線改為白虛線，這一舉措受到廣大市民點贊。

南昌交警部門將婺源路、樟樹街和九江街交叉路口的右轉白實線改為了白虛線。江西省委民聲通道供圖

黨的十八大以來，江西省委省政府高度重視“通過網絡走好黨的群眾路線”，充分發揮江西省委民聲通道、人民網“領導留言板”、“問政江西”、“贛服通”、12345政務服務便民熱線、《贛問》等平台效能，努力打造全省黨委政府踐行網上群眾路線的主渠道和人民群眾向黨委政府提交訴求建議的直通車，著力解決了一樁樁、一件件群眾急難愁盼問題。

聽民意，讓群眾呼聲變笑聲

“自廣豐區正式撤縣設區以來，時隔多年，廣豐區仍未開通到上饒主城區信州區的公交車……”2022年以來，江西省上饒市廣豐區多位群眾通過人民網“領導留言板”建議，早日開通廣豐區到上饒中心城區信州區的公交車，方便兩區居民往來出行。

收到網友留言后，上饒市委民聲通道工作室積極落實轉辦工作。

據了解，上饒市廣豐區至信州區的客運班線有兩條：一條從白鶴畈車站往返帶湖路車站，票價為10元每人﹔另一條從白鶴畈車站往返上饒火車站，票價為11元每位。

“如若乘坐出租車或者私家車進城，票價為每人15元至30元不等，群眾有意見，既然已經撤縣設區，理應讓老百姓享受撤縣設區的改革紅利。”網友紛紛表示，開通兩地公交車，不僅能降低老百姓出行成本，還能促進城區融合發展。

民有所呼，我有所應。基於市民要求開通廣豐區至上饒城市公交的呼聲越來越強烈，上饒市委、市政府高度重視，並於2022年9月18日印發了《關於印發上饒市中心城區推進公交一體化實施方案的通知》，明確了上饒至廣豐客運班線公交化改造方案。

“開通廣豐區至信州區公交線路前期面臨諸多問題，如中心城區國土空間規劃、公交線路規劃、原運營班線收購、公交通行道路安全改造等問題……”上饒市交通運輸局副局長周厚軍介紹說，為盡快開通該線路公交，我們主動協調相關部門，積極爭取政府支持，將改造方案中涉及到的各項工作都細化到相關部門。

考慮到新能源公交車充電需要，根據改造方案，由上饒汽運集團有限公司在蘆林車站內按照廣豐城市規劃要求同步建設充電樁，供公交車充電。

同時，改革方案中明確要求信州區與廣豐區人民政府於2022年10月31日之前各自負責完成行政區域內候車亭的建設。

對於社會普遍關注的票價問題，上饒汽運集團有限公司也及時作出回應。“票價已由原核定的上饒至廣豐12元最高票價下浮60%，調整為5元，實行全程一票制，對殘疾人、現役軍人、傷殘人民警察、殘疾軍人、消防救援人員、65周歲及以上老年人等6類群體執行免票政策。”

2022年11月1日，上饒至廣豐城市公交班線正式開通。上饒汽運供圖

在市有關部門和廣豐區、信州區兩地政府的共同努力下，2022年11月1日，上饒至廣豐城市公交班線正式開通，線路全長35公裡，沿途設置24個公交站點，實行雙循環發車，信州、廣豐兩地各設始發站對開發班。

“以后進城購物再也不用擔心出行成本了，說走就走……”上廣公交開通首日，許多乘客紛紛趕來“嘗鮮”，臉上洋溢著燦爛的笑容。

“我們一期投入8.5米純電動客車24輛，運營時間為6時至19時10分，發車間隔10分鐘，日發班次144班，夏季適時開通夜班車。”上饒汽運集團有限公司相關工作人員介紹說，目前新購置20台無站立區新能源公交車，預計2023年3月底前投入使用。

截至目前，上廣公交已開通兩月有余，這既是上饒汽運發展的一個新的裡程碑，也是“民意網上有人看，網下有人辦”的具體實踐。如今臨近春節，居民進城購物需求加大，在上廣公交途經的各個站台，都可以看到滿載而歸的乘客，或結伴而行，或歡聲笑語，整個車廂彌漫著濃濃的“年味”。

過去一年，江西整合運用民聲通道與督查的力量，有力推動問題化解。2022年，江西省委辦公廳民聲通道工作室每月選出10個比較典型的辦理案例，“報、網、台、微、刊”一同通報，通過省級媒體、省級政務微信公眾號的影響力，自覺接受網民和社會各界的批評監督，促進民生實事落地落實。

在網民留言辦理過程中，江西省委辦公廳還積極開展專題調研和集成分析，為省委省政府科學決策提供了許多有價值的參考建議。2022年8月，人民網網友建議抓住昌北國際機場三期擴建工程即將開建時機，充分利用好周邊現有的植被資源，就近、有效服務於生態型機場建設。對於這一建議，江西省領導對此做出批示，要求省發改委會同建設單位認真研究，予以吸納。

解民憂，讓群眾煩心事變順心事

每年臨近9月開學季，很多家長會因孩子擇校問題而焦慮，尤其是作為外來務工人員，孩子能否順利入學時刻牽動著家長們的心。2022年6月，贛州市章貢區的葉女士就通過人民網“領導留言板”反映了自己的這件煩心事。

“因為異地建廠，全家從贛州市南康區到搬到章貢區居住，最小的孩子今年9月份滿4歲，周邊公立、私立幼兒園都要搖號，且公立幼兒園必須要是章貢區戶籍，沒有戶籍就要辦臨時居住証，因戶籍在南康區，無法辦理居住証。”葉女士留言稱自家小孩面臨沒有幼兒園上的問題，希望解決幼兒入園問題。

收到網友留言后，贛州市章貢區教體局積極辦理，並致電葉女士詳細解讀該區學位情況和入園要求。

“基於全區章貢區戶籍人員和外來隨遷人員逐年遞增，幼兒園學位供給矛盾日益激烈。近年來，章貢區公辦園優先解決章貢區戶籍適齡幼兒入園，若學位有余，則面向區外幼兒。”章貢區教體股干部廖玉新解釋道。

在了解了章貢區公辦幼兒園招生的相關政策后，結合自身實際情況，葉女士決定給孩子選一所民辦幼兒園。“目前看中了家附近的立德幼兒園，但是搖號沒成功，太遠的幼兒園接送不方便……”葉女士焦急地說，孩子已經四歲了，本來上學就遲了，今年再不入園，年齡就要超了。

因入學時間緊迫，基於葉女士的實際情況，章貢區教體局及時與立德幼兒園進行溝通。

“我們打電話給立德幼兒園園長的時候，剛好得知該園空出了幾個學位，便及時聯系葉女士帶著孩子去報名。”廖玉新說。

2022年9月，葉女士的孩子如願被立德幼兒園錄取。“孩子上學的問題解決了，我們也就沒有后顧之憂了，作為外來務工人員，隻想把孩子帶在身邊上學，對孩子成長也會更好一些。”開學當日，看著孩子背著書包歡快地走進教室，葉女士懸著的心終於放下了。

據悉，近年來，隨著城鎮化建設進程的加快和落戶政策的調整，章貢區戶籍人口急劇增長，中心城區公辦幼兒園學位數無法滿足所有適齡兒童入公辦幼兒園的需求，供需矛盾突出。

“針對群眾普遍反映的學位問題，下一步，章貢區將加快公辦園建設，並努力通過現有公辦園內部挖潛、擴大招生規模來增加學位，盡快滿足群眾入園的實際需求。”廖玉新介紹說，章貢區通過扶持普惠性民辦幼兒園的發展來促進學前教育普及普惠優質發展，積極回應群眾對優質學前教育的需求。

2022年5月，群眾通過人民網“領導留言板”咨詢江西南昌青雲譜區京山老街還建房交付時間。當地積極解答，並督促盡快完成竣工備案，將房子交付到居民手中。圖片為5月底本網前往現場拍攝的圖片，項目正在收尾。人民網 毛思遠攝

群眾利益無小事。2022年以來，江西各級黨委政府及有關部門積極探索創新網上群眾工作的方式方法，著力暢通群眾意見建議反映渠道，依法及時解決群眾合理訴求，提高了群眾獲得感、幸福感、安全感：

2022年3月，人民網與江西省委民聲通道聯合推出“江西新冠疫情防控訴求與建議通道”，征集網友對疫情防控工作的意見建議，推動解決了大量群眾的實際困難和問題，促進了疫情防控措施不斷優化。

2022年5月，江西省、市、縣三級“贛服通”政務服務平台開通“網上信訪”渠道，推行“接訴即辦”的工作方法，要求各地“快速篩查優先辦、緊急情況馬上辦、列出清單挂賬辦、全程跟蹤督促辦、回復回訪互動辦、政策問題溝通辦、苗頭隱患指導辦、上下聯動協同辦”，及時妥善協調推動群眾訴求依法解決。

2022年7月，江西省“五型”政府建設擴大社會參與加強社會監督平台——“問政江西”開通“短視頻+問政”視頻號，設置了“紅黑榜”“回頭看”等欄目，曝光“老大難”問題，督促各地“五型”辦更有力、更高效、更科學解決網友的合理訴求。

……

每一條留言都關乎群眾利益，每一句關切都反映群眾心聲，每一個問題都折射急難愁盼。2022年，江西省相關部門主動對接、加強協同，對群眾反映的訴求和建議隨收隨辦、急事急辦、特事特辦，用心用情解民憂，聚焦聚力解決突出問題，精准精細提升工作方法，與人民群眾共同畫好網上網下“同心圓”，奏響“奮進曲”。

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