“太方便了，現在不用排隊了，往年來社保窗口辦事人山人海，現在感覺窗口人少不擁擠了，多虧這自助服務機和手機上的小程序，以后可以自己操作辦理年審和繳費查詢了。”近日，王女士高興對身邊的人說。這個現象的改變，正是來自永新縣社保中心以人民為中心，不斷優化創新而取得的成果。

今年以來，為了方便群眾辦事和提高窗口工作效率，江西省吉安市永新縣社保中心依托科技力量，借力技術新手段，通過數字賦能、信息共享、平台下延、軟硬件結合等方法，全力提升社保服務的現代化水平。

當前，該縣社保中心大廳已增設了兩台人社自助服務機和兩台 PC終端設備，設立自助服務區，方便群眾自主操作。自助機平台已上線人社系統100多條事項，其中包含社保“企業退休人員養老保險待遇領取資格確認”“靈活就業人員參加養老保險登記”等32條事項。PC終端也可以方便群眾自主對接系統操作、查詢打印文檔等，起到“人社小機器，民生大服務”的作用。截至目前，自助機上辦理1500余件事項。

同時，該縣社保中心充分發揮數據聯動、共享的優勢，上線“一件事一次辦”系統，推進社保、就業、醫保業務的數據共享，聯合辦理。對靈活就業人員參保登記的同時一次辦理多項業務，申請人不必再跑醫保局、就業局等，目前已辦理260條一件事業務。同時推廣“贛服通”、“江西人社”APP的使用，讓群眾在家可以用手機網上辦理，自動流轉后台人員審核，實現“一次不跑”和“一網通辦”。初步統計，個人權益記錄單、養老待遇領取資格認証、養老賬戶信息查詢等6條高頻事項，在網上辦結達1萬余條。

“有了自助機和贛服通、江西人社平台以及一件事系統的的使用，我們現在的工作量得到很大的減輕，老百姓也不用在窗口扎堆排長隊等候了，每年上萬件的辦件量，現在80%可以分流辦理。”大廳首席代表張婧介紹道。

此外，該縣開展運行一窗通辦，通過業務培訓，讓每個窗口人員不再局限固定事項的辦理，實現社保全業務通辦﹔加大社保卡業務的優化，制卡高峰期安排人員引導群眾分開辦理﹔同時開展“社保服務進萬家”活動，主動順應群眾所思所盼，一手抓政策宣傳解讀，一手抓便民利民服務，走心出新將“社保服務進萬家”活動向縱深推進，讓社保溫暖直抵群眾心窩。

“我們在做好當前服務工作的同時，也要繼續利用好信息化技術保障社保基金的穩定運行，全面跟進落實省廳關於社保基金風險防控的10項排查，推進數據共享運用，防范政策風險，完善經辦規程和監督機制，守好人民‘錢袋子’，實現人民對‘用心服務當下，數字保障未來’的期盼。”該縣社保中心主任夏洪濤表示。（劉晨林、張婧）

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