“今年8月18日，我前往江西省九江市旅游，經朋友介紹，可以購買當地旅游‘一卡通’游玩。由於對當地情況不熟，誤買了江西文旅一卡通，雖未使用，但被告知不能退款。”甘肅網友在人民網“領導留言板”留言反映赴江西旅游買錯“一卡通”遭遇退款難。

“由於這次主要是想游玩廬山等景點，隨后又購買了九江文旅一卡通。並未使用之前誤購買的江西文旅一卡通。”網友在留言中說道。

撥打售后電話退貨無果后，返回甘肅的網友接到客服電話，被告知無法辦理退款和轉讓，理由是公司規定不能退款，“購買時支付的400元錢隻能‘打水漂’了。”【留言鏈接】

收到網友留言后，江西省國資委進行了回復。

據了解，江西文旅一卡通是由江西省旅游集團發行的文旅年卡，面值199元，可以游玩江西省內超百家合作景區。該卡享有30天激活期，購卡后可立即激活綁定，30天內未激活可隨時申請無理由退款，激活后不退不換。

回復截圖。

江西省國資委在回復中稱，“一卡通”年卡自激活起，卡內金額將直接進入景區分潤池用於保障游客入園，故無法退換。因此特在購卡須知、使用說明、激活提示裡多次強調此退換政策，進入激活選項需要強制閱讀激活提示並確認后，才能成功激活綁定，實非霸王條款。

因網友系誤買了江西文旅一卡通（2張共398元），且未認真識閱相關提示。經協商，已破例按特殊審批通道申請了“扣除分潤差損退款”，共計扣除差損23.22（11.61*2）元，實際退款374.78元，已完成退款。

您有哪些亟待解決的困難？歡迎來人民網“領導留言板”留言，把您的困難事、煩心事說一說。

分享讓更多人看到