近日，記者從省人社廳獲悉，為落實《江西省社會保障卡一卡通條例》有關要求，保護持卡人合法權益，省人社廳、國家金融監督管理總局江西監管局印發了《關於進一步做好社會保障卡金融服務工作的通知》，優化合作銀行社會保障卡申領、使用、補換、注銷、密碼修改等服務，解決群眾“換行難”“注銷難”問題，進一步方便群眾持卡用卡，把社會保障卡打造成方便人民群眾辦事生活、創新社會治理的重要載體。

《通知》明確，要依法保障持卡人自由選擇銀行的權利。合作銀行為持卡人辦理社會保障卡金融功能注銷業務時，應當以便民服務為基本宗旨，保障消費者自由選擇銀行的權利。對於有跨行補換卡需求的，不得阻礙、限制持卡人注銷社會保障卡銀行賬戶，不得要求持卡人回原開戶行所在地注銷社會保障卡銀行賬戶。

《通知》要求，要加快提供社會保障卡保號換卡服務。全面落實社會保障卡各項金融優惠政策。合作銀行金融機構應當開通即時保號換卡服務，為社會保障卡設置專屬服務優惠，開辟綠色通道，設置社會保障卡窗口，主動免除年費、小額賬戶管理費、短信提醒費、跨行及跨地區手續費等，確保社會保障卡優先享有本行借記卡金融惠民等優惠政策。

《通知》強調，要建立完善的社會保障卡管理服務機制，以及社會保障卡監督指導機制。合作銀行金融機構要建立起管理溝通機制，公布本行投訴電話、省社會保障卡服務中心投訴電話，及時接收和妥善處理群眾相關投訴。發現問題的，及時開展溯源整改。各地人社部門要聯合國家金融監督管理總局各監管分局，視情況對當地銀行辦理社會保障卡申領、補換、挂失等業務開展監督指導，著力解決群眾反映的問題。推動銀行進一步增強持卡人權益保護意識，優化金融服務，重視持卡人訴求，提升滿足持卡人金融需求能力。（全媒體記者侯藝鬆）

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