“我以前辦事要縣裡、鄉裡、村裡多頭跑，現在有了網格員，可以請他們幫忙代辦，方便多了！”日前，村民饒游游提起網格員的幫助，豎起大拇指。

近年來，撫州市廣昌縣尖峰鄉堅持黨建引領，以優化服務、強化治理為目標，全力推進“黨建+網格”模式，構建覆蓋全面、配置合理、服務高效的網格化管理服務體系，全面提升基層社會治理水平。

立足網格“小陣地”，打通服務“最后裡”

群眾利益無小事。1月15日上午，沙背村村民胡某反映其隔壁鄰居李某在家中長期使用土灶燒飯，整個周邊煙熏火燎，鄰居備受其擾。接到消息后，網格長饒明德帶著網格員來到現場，找到胡某及其鄰居了解情況。鄰居李某表示，年關將至，外地務工的親朋好友紛紛回家，家中聚餐時會使用柴火土灶進行燒飯。經過調解，李某答應今后盡量不使用土灶，並表示之前做法不妥之處請鄰居們諒解。

在基層這種家長裡短的小糾紛時有發生，他們利用基層網格員的優勢，把矛盾調解工作定位在群眾身邊，以“網格化”為抓手，全力打通聯系服務群眾的“最后一公裡”。為此，尖峰鄉針對專職網格員開展了專項培訓，優選網格金牌調解員、微網格調解員，組織“網格員”隊伍200余人，將“一張網兜底”真正落到實處。

打造“一網通”平台，跑出數據 “加速度”

近日，該鄉集鎮街道因晚上9點后仍有人在跳廣場舞，聲音擾民而引發糾紛。這起糾紛通過“鄉村一網通”平台傳到了轄區網格員的手機上，網格員立即聯系了鄉派出所民警來到現場當起了“和事佬”。經過耐心勸說調解，雙方最終達成協議，要求跳廣場舞愛好者合理安排跳舞時間，並適當調低音量，使這一糾紛成功化解，雙方握手言和。

廣昌縣打造了“鄉村一網通”微信小程序，平台“微心願”“人民建議征集欄”等便民模塊，實現“一鍵上報”“民意速辦”，讓“數據跑路”替代“群眾跑腿”。今年以來，尖峰鄉已解決了“亂停亂放”“散養牛”“垃圾清理”等村級治理難題123個。

打好“網格教育牌”，筑牢調解“防護牆”

充分發揮網格化管理全覆蓋優勢，以點帶面，不斷提高為民解憂的效率。以“網格員”日常巡查為契機，堅持常規排查、重點排查和專項排查相結合，對重點領域、重點人群進行拉網式、地毯式排查，注重收集社情民意，及時掌握苗頭隱患，並建立矛盾糾紛排查台賬，做到矛盾糾紛及時預警、及時研判、及時化解，確保件件有登記，事事有著落，切實把網格建成人民調解的基本單元。

此外，秉持“地域清晰、覆蓋全面、歸屬明確”的准則，借助網格化服務管理體系，充分發揮網格員“鐵腳板”的優勢，全方位、多層次地宣傳法律規定、調解范圍以及申請途徑。通過深入細致的宣傳，引導轄區群眾樹立正確的糾紛解決觀念，主動選擇人民調解這一高效、便捷的方式來化解矛盾糾紛。（李文坤）

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