客戶經理正在進行市場走訪調研。曹佳妮攝

入冬后，南昌市東湖區煙草專賣局（以下簡稱“東湖煙草”）開展 “溫暖冬日行、服務零距離” 活動，通過扮靚終端、節前指導、反詐宣傳等舉措，為零售客戶送上專業又貼心的服務，在寒冬帶來溫暖。

扮靚終端迎新年

“人靠衣裝馬靠鞍，快過年了，我幫您做特色陳列，好讓消費者一眼看到商品，吸引更多人來買。”客戶經理曹佳妮說。

春節將至，為助零售戶把握商機，東湖煙草安排客戶經理開展扮靚終端行動。他們幫零售戶維護標價簽、打造特色陳列、裝飾店鋪，營造濃厚節日氛圍，增強零售戶經營信心。

節前指導助經營

“老板，您現在庫存還有多少？”客戶經理黃仁強詢問。

“羅經理，聽了您講課，我知道咋備貨了，做生意更有底氣。”零售戶殷小軍回應。

為助力客戶經營，東湖煙草讓客戶經理加強節前市場走訪調研，了解卷煙庫存，收集意見建議，掌握市場需求與動銷情況。銷售策略確定后，馬上通過集中學習、在線直播向零售戶宣傳，詳細說明訂貨時間、貨源數量，穩定客戶預期，引導合理備貨。

守好客戶 “錢袋子”

“陶老板，最近金融網絡詐騙變多了，我來給您講講咋預防。”客戶經理項嘉蕙提醒道。

春節前夕是網絡詐騙高發期，東湖煙草組織營銷人員向零售戶普及防金融網絡詐騙知識，講解常見詐騙手法、識別技巧和防范措施，提升零售戶反詐騙能力，守住“錢袋子”。（唐月、夏珂可）

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