近年來，江西省撫州市廣昌縣創新推出遠程診療“敲門行動”與基層“代辦點”服務，以腳步丈量民情、用科技打破壁壘，成功打通鄉村醫療服務“最后一公裡”，讓優質醫療資源真正觸達田間地頭。

科技賦能，“雲端橋”架起遠程診療新通道。廣昌縣總醫院積極構建遠程診療平台，有效打破地域限制。通過該平台，基層醫生可與上級醫院專家實時視頻連線，共享高清影像和電子病歷，共同為疑難病症患者制定精准診療方案。平台運行以來，已成功完成與市外遠程會診84例，通過新建平台開展遠程會診31例，有效減少了患者向上轉診頻次和就醫成本，使群眾在家門口即可享受權威專家的醫療服務，醫療服務可及性與便捷性大幅提升。

主動上門，“敲門行動”傳遞健康暖關懷。廣昌縣深入開展“敲門行動”，組織家庭醫生服務團隊主動走進社區、村庄，為重點人群（如高齡老人、慢性病患者、行動不便者）提供上門體檢、健康監測、用藥指導和政策宣傳等貼心服務。目前該縣家庭簽約醫生已累計走訪特殊群體32戶次，為5名行動不便的患者提供了上門醫療服務。此項行動如同“健康暖心貼”，精准對接特殊群體需求，顯著提高了健康管理水平和政策知曉率，讓群眾切實感受到關懷就在身邊。

貼心代辦，“代辦點”化解群眾煩心事。在全縣各鄉鎮設立基層“代辦點”，為群眾提供就醫全流程“一站式”代辦服務。服務內容包括：線上預約挂號、代繳醫藥費、代取藥品、郵寄檢查報告等。代辦點的設立有效解決了村民因交通不便、時間沖突導致的實際就醫困難，被群眾親切地稱為就醫“貼心管家”，已累計為村民代辦就醫事項20件次，極大提升了就醫便利度。

融合閉環，線上線下奏響健康和諧曲。“敲門行動”與“代辦點”服務緊密協同，形成線上線下融合、主動被動結合的服務閉環。家庭醫生在走訪中發現疑難重症，代辦點迅速對接上級資源﹔代辦過程中收集的需求信息，又為精准上門服務提供方向。該模式既發揮了現代科技的高效便捷優勢，又傳承了傳統醫療服務的人文溫度，實現了基層醫療服務的精准化、高效化和人性化。

從“翻山越嶺求醫”到“專家雲端把脈”，從“四處奔波取藥”到“家門口一站式代辦”，廣昌縣“敲門行動+代辦服務”的創新實踐，有效紓解了基層群眾看病就醫的痛點難點，為優化基層健康服務體系提供了可借鑒的“廣昌經驗”。（鄧達勝、應莉嫻、徐維棟）

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