近年來，宜豐縣政協積極探索基層協商新路徑，圍繞“宜事宜商·商出豐採”品牌，創新打造“宜事宜商+12345政務服務便民熱線”協商機制，有效推動協商民主向基層延伸。兩年來，宜豐縣政協累計開展協商活動145場，助力解決群眾急難愁盼問題145個，熱線工單辦結率和群眾滿意率均達100%。

　　注重協商“快、准、實”。通過設立“政務幫幫幫”委員工作室，宜豐縣政協從1萬多件工單中篩選重點疑難問題納入協商，每月聚焦一個民生熱點專題研究，採取“線上接單+線下落實”模式，通過“調研—協商—再調研”三步法，推動充電樁安全隱患整治等145個問題得到解決。

　　宜豐縣政協建立了“政協主導、部門協同、群眾參與”的三級協商體系，一般問題7個工作日內答復，復雜問題10個工作日內回應。對重大民生事項，則引入專家和法律工作者參與，確保協商有章可循。

　　據了解，自“宜事宜商+12345政務服務便民熱線”協商機制運行以來，問題解決率與群眾滿意率均達100%﹔熱線接單量同比增長12.84%，反復投訴降低8.37%，無理、惡意投訴同比降低11.56%，合理訴求解決率大幅提升。

　　今年以來，全縣各職能部門在政協協同監督下，累計辦結工單6255件，解決率達91.14%，位列宜春市第一。宜豐縣政協的創新實踐參評2025年全國縣（市、區）12345熱線新質發展典型案例，形成了具有推廣價值的經驗。（鄔明香）

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