宜丰县供电公司：“优环境、促发展”上门服务解难题

“有你们为我们企业安全用电‘护航’，我们心里很踏实！”8月3日，江西岩丰公司负责人对主动上门为其解决用电困难的供电员工连声道谢。

为使“优环境、促发展”大讨论活动开展取得实效，国网宜丰县供电公司将改进工作作风，提高优质服务水平，以解决客户用电难题为着力点，主动上门为客户提供“零距离”服务。

该公司员工走进园区、走进企业，向广大用电居民和企业客户做好安全用电宣传工作，认真听取客户意见和建议，讨论提升供电服务水平的措施，坚持“真心、耐心、细心”的服务，努力消除电力用户因服务问题引发的误解。通过走访企业，深入细致地做好用电隐患排查，深入台区，检查线路及配变台区安全运行情况，对存在安全隐患提出整改措施。同时积极宣传推广网上国网APP，让客户安全用电，明白消费，帮助企业制定节约用电方案，对客户提出的相关用电问题，能当场解决的当场解决，不能及时解决的带回去认真研究，制定解决方案限时答复，让客户切实感受到供电公司实实在在的优质服务。

通过“一对一”“面对面”的零距离服务，进一步拉近了供电企业与广大客户间的距离，为“优环境、促发展”打下了基础。（黄效明）