吉安税务：坚持需求导向落实“六稳”“六保”

吉安税务坚持问题导向和需求导向，精准服务策略，于变局中谋大局拓新局，在促进“六稳”“六保”中，为社会经济高质量转型发展挖潜力、增动力、添活力。

以新服务增加纳税人“获得感”。大力拓展电子税局、APP、24小时智能办税服务等“在线”模式，积极构建以网上办税为主、自助办税和其他社会办税为辅、实体办税厅兜底的多元化办税模式，让纳税人多跑“网路”，少跑“马路”。成立纳税人维权服务中心，对纳税人、缴费人遇到的个性化问题和需求，充分发挥12366纳税服务热线、税企微信群、微信公众号、企业QQ群等载体平台作用，耐心细致答复纳税人提出的各种税费问题。推行“容缺办理”。对办理疫情优惠政策减免的纳税人实行“先办理，后补齐资料，事后核查”的措施，保障纳税人第一时间享受优惠政策。推行“双向预约”和错峰申报服务，纳税人缴费人可通过线上预约，分期分批次精准预约错峰办理时间，进一步提速办理效率。

以新举措提高纳税人“满意度 ”。坚持以创新思维为引领，托纳税人需求调查，深入探索，紧密结合税情市情实际，研究实施具有创新意义和复制价值的服务举措。全面升级《办税事项“最多跑一次”清单》，将更多的税费办理事项向网上转移，针对纳税人普遍关注的网上办税缴费重点问题，编制《电子税务局“非接触式”办税缴费相关问题解答》，为纳税人、缴费人“一次不用跑”提供指引，持续减化办税服务程序、不断创新办税服务方式，对办税业务流程进行再优化、再提速。推行税管员承包责任制，以管户原则，建立征纳互动微信群，实时推送优惠政策、便利措施、办税流程等信息。组织业务专家团队，覆盖每个税企交流群，及时回答企业发票开具、延期申报等多类问题，远程辅导纳税人缴费人使用电子税务局、手机APP、自助办税终端等“非接触式”办税方式进行办理，实现全天候在线答疑，为纳税人排忧解难。

以新服务提升纳税人“幸福感 ”。吉安市税务部门利用“互联网+ ”，经济探索智能化办税服务新模式，精心打造一体化服务新格局，精准服务经济发展大局。依托大数据智能工作平台，建立税费优惠政策网格化电子台账管理模块，着力实现市、县（区）税务局一键统计辖区内各税种政策执行情况，对辖区内每一网格实现动态、全方位跟踪监督管理。充分发挥办税服务智能管控平台的运行、决策、分析功能，全面掌握纳税人各项办税习惯，主要办理方式，办税指标数据等，并通过按需施策，对全市办税服务运行情况，按周在微信群提醒、按月进行通报。充分运用12366纳税服务热线和网站、微信等线上平台，积极开展线上直播、在线访谈、纳税人大讲堂活动，让纳税人应知尽知、应享尽享。针对纳税人常用、急用的高频办税事项，录制网上办税操作视频进行宣传推广。（肖晖、袁鲁冰、周玉安、刘子倩）