国网丰城市供电公司多项措施优化服务

自“优环境、促发展”大讨论活动以来，国网丰城市供电公司主动作为，出台系列硬核措施优化审批程序，为企业省时减负，提升客户电力获得感，营商环境得到进一步优化。

电网发展更超前给力

为抓牢抓实市政府与宜春供电公司“十四五”电网规划会商会议精神，丰城市供电公司建立与各级政府、园区常态化联动共享机制，实时跟进政府重点工程和招商引资计划，持续做好电量数据月度分析，为政府决策提供依据。

提前实施布局谋划工业园区及城区供电可靠性提升，完成园区专项规划；加快110千伏杜市、隍城变输变工程进度，开展35千伏横岗、淘沙、张巷、同田变主变调整，加快实施网前供电、10千伏焦坑线改造项目，加大台区低压巷线隐患治理，解决春节期间供电瓶颈和低电压问题，让电网建设服务地方发展更超前给力。

辖区用电更安全可靠

丰城市公司不断自我加压，在办电环节上做“减法”，大力简化供电方案审批程序，提高办电效率；在服务水平上做“加法”，聚力“六稳”“六保”，主动服务重点项目；从前期规划到如期送电，全程保驾护航，提供“保姆式”优质服务。

开展有声势、可持续、见成效的涉电安全治理，落实《关于开展涉电安全隐患治理工作的通知》和《关于开展漏电保护器安装投运工作的通知》等文件精神，动员各乡镇（街办）广泛开展涉电安全隐患自查，以设备代维方式主动帮助用户消除用电安全隐患。同时，借助村村通广播、公告栏，广泛开展停电信息、用电安全以及窃电、违约用电等违法行为的宣传，让辖区用户用电更安全可靠。

客户办电更省时省力

公司全体员工发扬“三千精神”，以“方案最优、成本最省”原则，为广大用户提供更专业、规范、高效的服务，让每名员工都成为优化营商环境的“丰城供电”名片。

提升主动服务意识，简化用电审批程序，出台《进一步优化10千伏业扩管理的实施方案》，开辟“一站式”通道，推行“不见面”在线办理，快速响应企业用电需求，平均业扩办理时限压缩5天以上。全面推广低压小微企业客户零上门、零审批、零收费服务，低压居民客户24小时内受理，办电环节压减至 3 个工作日以内，平均接电时间压减至 10 个工作日以内。坚持以客户为中心，开通“7300000、6576123”24小时用电服务热线和各乡镇供电所长“一号机”“一口对外”协调丰城市供用电问题，为客户提供全天候用电服务咨询。常态开展客户经理进万家活动和共产党员服务队活动，印制客户经理标示牌及名片14.4万张、报修热线服务牌和宣传服务卡1.1万张，通过微信、电视台、短信、电话等多形式加强与客户的信息互动。领导班子带头进企业111户，出台《关于进一步主动服务提升用户获得电力感》9项措施，树立“每一名员工都是客户经理”的服务意识，解决客户用电难题13个，让群众客户电力获得感满满。

接下来，丰城市公司将深入践行“人民电业为人民”服务宗旨，以更高、更严的要求加快电力工程建设，将优化电力营商环境作为重点工作抓细抓实，全力推动地方经济发展实现新跨越。（万婷 李意）