“不为不办找理由，只为办好想办法”。当前，一支支“帮办代办”队伍活跃在省、市、县、乡四级政务服务大厅，破解群众办事难题，畅通群众办事渠道。近日，记者走进赣州市行政审批局办事大厅，迎面碰到广州东莞某室内装修公司负责人杨敏，他正为办事犯起了愁。

　　当天，杨敏从东莞赶来，为一个室内装修工程申报施工许可证。当比对一项项申报所需的材料时，他才发现房屋权属证明、施工图联合审查合格书等多项材料并没有带在身上。“这次的合同时间紧，如果我往返东莞拿材料，肯定会耽误工期，公司不仅要支付违约金，还会丢失客户、损坏形象。”

　　杨敏的心急被一旁的金牌政务帮办员陈景性看在眼里。陈景性赶紧上前了解情况，安抚他的情绪。“您别急，这个事情我来为您服务。”陈景性仔细了解起申报施工许可证的项目，随后判断该项目适用赣州市出台的低风险项目“容缺+承诺制”审批，可以按简易程序办理施工许可证，于是，立即安排专业人员对杨敏进行一对一辅导，帮助其完善必备资料，在审批系统进行申报，整个过程不到半个小时。

　　在赣州市行政审批局，像陈景性这样的金牌政务帮办员共有25人，他们积极为企业和群众提供企业开办、重点工程、中介服务、跨省通办、一链办理、惠企政策六大类事项的咨询、辅导、帮办等服务，解决企业群众“一头雾水”“跑几次”等问题，提升群众政务服务办事体验。

　　拿到施工许可证后，杨敏按照操作流程，果断地给予了“非常满意”的评价。今年以来，赣州市全面推行政务服务“好差评”，让办事企业和群众对政务服务做出评价，推动政务服务更贴心、群众办事更暖心。截至7月15日，该市共收到“好差评”系统评价315544条，其中好评306879条，好评率达97%。

　　据介绍，今年以来，我省政务服务系统扎实推进“我为群众办实事”优化营商环境攻坚行动，通过开展“服务怎样我体验，发现问题我整改”专项活动等系列举措，切实解决企业群众办事的难点、堵点、痛点问题，着力推动建设全国政务服务满意度一等省份。截至6月底，全省共设立“我为群众办实事”和“帮办代办”专窗91个，收集问题443个，整改问题421个，整改率达95%。（记者游静 实习生俞洋）

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