党史学习教育开展以来，高安市坚持把学习成效转化为化信访积案解难题的动力，持续推进信访矛盾化解攻坚，确保党史学习教育与信访工作的深度结合。

　　完善信访机制，让群众“最多访一次”。高安市不断探索让群众“最多访一次”工作模式，进一步完善联合接访机制，形成了信访联治、矛盾联调、工作联动的格局，提升初信初访办理效率。强化领导干部接访，认真落实市四套班子每月轮流接访、乡镇（街道、场）领导干部随时接访制度，面对面倾听群众心声，及时解决群众诉求；严格落实首接首办责任制，实行“谁接待谁负责” “谁首次办理、谁跟踪督办”，及时解决群众诉求。

　　敢动“硬骨头”，化解“疑难杂症”。该市不断完善领导干部接访、包案机制，将上级交办65件重复信访事项，按照“属地管理、分级负责”“谁主管、谁负责”的原则，逐一落实了市包案领导、化解责任单位及责任人。加强督查督办，保证进度质量，重点把久拖不决、涉及面广、群众反映强烈、社会关注度高的重复信访问题列入督查工作范围，对问题突出的乡镇（街道），进行现场督促指导、分析问题原因、督促整改落实，并采取网上巡查、电话催办、微信督办、发函督办、实地督查等多种方式做好信访督导工作。今年上半年，推动化解重复信访事项45件。

　　推进“互联网+信访”，让群众少跑腿。高安市坚持畅通拓宽网上信访渠道，搭建“阳光信访”平台，通过政务网、微信公众号等手段，受理网上投诉，依托信访信息系统进行分类处理，规范网上流转办理和动态监管等工作流程，实现了民情问题“线上线下”互联互通和“一站式”调解处理。同时，积极参加、举办网上信访专项业务培训，锻造网上信访“强兵”，确保网上信访办理质量和效率，让数据多跑路、群众少跑腿。近日，国家信访局印发《关于江西省2020年度信访工作“三无”县（市、区、旗）创建情况的通报》，高安市榜上有名，这是高安市信访工作取得显著成效的有力佐证之一。（紫 宏）

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