近年来，农发行宜黄县支行坚持从实际出发，从细节着手，想客户之所想，尽全力提升老年客户的服务体验。

老年客户群体金融风险意识较为薄弱，也是容易被诈骗团伙重点关注的群体。如何帮助老年客户群体防范诈骗一直是该支行高度重视的问题。为此，该支行多次在营业大厅现场和周边社区开展反诈宣传活动，有效提升老年客户群体的金融风险意识，以减少诈骗事件的发生。

除尽力提升老年客户群体风险意识外，该支行还针对老年客户群体身体特点，专门在营业大厅的爱心点为老年客户准备了便民服务箱子，里面有老花镜、降压药等物品，确保老年客户群体在办理业务时能够获得更优质的服务。在遇到老年客户行动迟缓的情况时，工作人员更会以耐心、真诚的态度服务于客户，得到了客户的一致好评。

该支行在日常工作中，不断加强员工主动服务的意识，提升员工服务的自觉性和积极性，引导员工在规范服务的基础上提供有温度的服务，竭力打造客户满意的政策性银行。（尧喆、邹梦为）

分享让更多人看到