“本以为今天领不到票了，没想到停电断网了还能顺利办理业务，而且工作人员全程跟进，没有让我白跑一趟，服务真贴心。”一位微信名叫 “婷子”的用户在“余江区税务局办税服务厅税企交流群”中点赞。

8月27日星期五下午4点左右，由于突发雷暴天气，余江区税务局大楼及其周边区域遭遇停电和断网，办税服务大厅随即启动应急预案，打开UPS了备用电源，并通过智能管控平台报告此次突发事件。值班领导、窗口征收员和导税员各司其职、主动作为，确保了突发事件下办税服务大厅的秩序井然。由于断网故障暂时无法排除，经验丰富的大厅主任熊国斌第一时间向上级汇报，并利用税企交流群和朋友圈发布了“停电通知”，请纳税人暂时不要前往办税服务厅。

第二天一早，便有看到朋友圈的纳税人打来电话询问恢复网络情况。原来是鹰潭曙夕人力资源公司的吴会计临时接到公司通知，需要在月底之前开具发票并寄出，算上路上要耽误的两天，今天一定要将发票领到。

“我们已经在加紧抢修，待断网故障排除后会第一时间通知您前来办理业务。我们已安排窗口工作人员随时待命，确保今天可以领到票。”工作人员在电话中安抚道。

下午六点大楼网络恢复，税务窗口随即恢复正常工作，工作人员立即拨打吴会计的电话通知她前来。办结业务后她对工作人员表示:“真的是太感谢你们了！给你们的工作点赞。”

党史学习教育开展以来，鹰潭市余江区税务局办税服务厅认真践行把群众“心上事”当成“上心事”的理念，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，不断提升窗口服务质量和水平，有效地避免了群众在疫情防控期间“多跑路”，树立了良好的政务服务社会形象。（邵智楠）

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