深入联系群众、依靠群众，通过主动组建和加入社会群体微信群，努力疏通、拓宽警民联系的快速通道形成辖区全覆盖，在线上向广大群众发声、听取群众呼声，在线下解决实际问题，这一发、一听、一做之间，促成无缝对接的良性循环，有效提升警务工作效能。这便是江西省宜春市宜丰县公安局积极探索的“两群两声”社区警务工作新模式。此举于今年2月份率先在全市推行，起到了示范作用。

为更好听取群众呼声，宜丰县将警民联系通道主动向社区村组延伸，结合社区警务工作，要求各基层派出所全体民警全部分片包干，通过所在社区干部，向辖区各社区村组积极建群入群。同时，主动向行业部门大拓展，通过有关职能部门单位，不间断拓展进群渠道，向辖区中小学校、幼儿园等文教单位，医院、养老院等机构，工商、电力、供水、供气等行业管理部门，商超、宾馆、网吧等积极建群入群。并且主动向社会团体扩充，发动群众微友向身边亲朋好友拉建进群，向辖区各住宅小区、行业协会、爱心公益、商贸销售等社会团体领域主动建群入群。特别是率先试点的县局新昌派出所，全所民警在辖区内入群率达到100%。

悉心在群内听取微友呼声，对常见提出的户籍、车管、出入境等问题咨询及时答疑解惑，并开通了业务预约、到证通知等服务。坚持向微友征询对派出所工作的意见建议，融合群众智慧，对存在的问题和不足及时加以改进，今年以来已征得有关工作意见建议共200余条，并已逐一梳理改进到位。对微友线上反映的问题，工作职责范围内迅速解决回复，职责范围外的帮助联系相关部门单位并做好解释工作。针对反映的涉及治安隐患甚至是有关案件等信息，民警一一进行梳理核实，认真开展排查。今年来收集各类信息190余条，为群众联系解决具体事宜80余件，为数起案件的侦办提供了帮助。

宜丰县通过悉心收集整理，对近期发案的规律、特点进行归纳分析，及时进行预警发布，鼓励微友第一时间相互转发告知，有效提醒广大群众加强防范。特别是针对电信网络诈骗频发的情况，组织民警实地深入到辖区各理发店、网吧、餐馆、酒店、商超等人流量密集区域设置、张贴反诈宣传标语，在沿街商铺电子屏滚动播放反诈宣传内容，其中由民警参与设计创作的“三句半”方言反诈短视频，一经转发便赢得群众微友一致追捧认可，多日内在朋友圈、微友群“霸屏”。此外，该局有关单位善思善谋，创新推出“反诈奶茶”“反诈矿泉水”“反诈屏保”等，受到年轻人的热烈追捧，取得良好反响。通过有效宣传，今年全县电信网络诈骗类案件较2020年得到明显下降。

同时，积极宣传公安机关在维护治安稳定、护航社会经济发展、服务群众民生等工作中的好做法和涌现出的先进典型人物，引发广大微友群众的共振共鸣。派出所民警还在平时积极与微友进行互动交流，增进感情联系，着力宣传公安推行的派出所交管业务、赣服通、网上办事系统等便民服务举措，让广大群众足不出户就能了解知晓有关便民政策。今年以来，线上与微友开展互动交流、接受群众咨询5000余次。

“两群两声”社区警务工作在全县基层所队推广应用，并不断提升线上“向群众发声、听群众呼声”的效能，完善延伸线下为群众解决实际问题的工作方法和可行性路径，逐步实现“民有所呼、警必有应”的目标，群众安全感、满意度大幅提升。（熊佩强）

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