党史学习教育开展以来，江西省吉安市青原区坚持把“我为群众办实事”实践活动贯穿全过程，紧紧围绕群众的操心事、烦心事、揪心事，创新推出了诉求清单、责任清单、办实事优秀案例“两单一优”工作法，着力解决好百姓急难愁盼问题，在百姓身边搭起了一座座便民为民的“连心桥”。

问需于民，建立“诉求清单”

“没想到我也能这样跟儿子‘面对面’聊天！”家住新圩镇新圩村、年近七旬的易大妈不会用智能手机，儿子常年在外打工，很长时间才能见上一面。村里新时代文明实践站的志愿者得知情况后，迅速帮助易大妈母子进行了视频连线。

青原区聚焦留守儿童和老人等特殊群体情感需求，在全区8个乡镇（街道）文明实践所、122个村（社区）文明实践站全覆盖融合建设“亲情连线”工作室，帮助像易大妈这样的留守老人及留守儿童与家人视频对话。

在“我为群众办实事”实践活动中，该区坚持问需于民，建立“诉求清单”，接诉即办。于3月份在全市率先广泛开展“大调研、察民情”活动，全区各级领导干部带头深入基层一线，广泛听取意见、了解民生需求。

聚焦重点领域、重点部位、重点区域、重点人群，做到“三个必访”：在农村，建档立卡贫困户、上访户、家庭有变故户必访；在企业，经营困难企业和重点企业、企业困难职工必访；在城镇，信访户、征地拆迁户和城镇低保户等弱势群体必访。

全区党员干部累计进企入户2.6万余户，全面了解群众所思所急所盼。同时，搭建“微青原”“区长信箱”“流动接访车”等群众诉求平台，截至目前，征集、摸排群众意见建议8000余条，梳理形成“诉求清单”2246张，并立行立改解决销号1047张。

用心为民，落实“责任清单”

“以前爬楼很累，现在有了电梯，老人家来看望我们也方便多了！”青原区机关小区居民袁先生开心地说。袁先生家住五楼，以前70多岁的岳父岳母每次打算看望他们，爬楼都成了“拦路虎”，现在有了电梯，上下楼十分轻松。该小区是第一批既有住宅加装电梯改造示范点，电梯安装一年多来，极大方便了居民的生活。

青原区明确任务、高位推动，各单位、街道社区各司其职，同时鼓励群众全过程参与建设，按照“市级指导、县区统筹、居民主体、社区协调、社会参与”的原则，对符合加装条件的既有住宅做到“能加、愿加、尽加、快加”。目前已经完成了12台审批，已安装完成7台。

该区坚持用心为民，落实“责任清单”。对无法立即解决的1199张群众诉求清单，通过《责任清单转办函》转办给56个部门乡镇办理，目前已办理解决396张，集中破解了房产证办理、农产品滞销、现有住宅加装电梯等一批民生难题。坚持区乡村三级联动推动重点民生项目清单，制定并发布重点民生项目1147项，累计办结761项，办结率达66.3%。

围绕“大调研、察民情”活动中反映集中的农村环境整治、城区停车、老旧小区改造、养老托育、就业保障等问题，该区于6月底制定发布了区本级28项重点民生项目清单，各乡镇街道和区直单位于7月份陆续制定发布重点民生项目428个，各村（社区）制定公布“为民办实事”项目691个，全部明确了责任单位、责任人和完成时限，并建立了每月通报机制和项目办结销号审核机制。

截至目前，区级重点民生项目由区领导领衔19项，已办结15项；乡镇街道和区直单位累计办结重点民生项目319个；村社区“为民办实事”项目已办结536个，赢得了群众的充分认可。

示范便民，推广“优秀案例”

青原区坚持示范便民，积极推广“优秀案例”，把好事办实。注重榜样示范、典型引路，让党员干部有“参照物”“突破口”“试金石”，推动实践活动出实效、见成效，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。

“这个夜话活动好，大家有什么说什么，问题也能及时解决！”暮色降临，东井冈社区居委会的广场上灯火通明，热闹非凡。吃过晚饭的居民们来到这里与社区干部们围坐在一起开展“干群夜话”活动。

东固畲族乡党员干部将“干群夜话”活动打造成一项富有生命力的实践活动品牌，受到广大群众的赞扬。

“干群夜话”主题广泛，涵盖人居环境整治、邻里纠纷等方方面面，但大多数围绕老百姓息息相关的民生问题。对于具体的问题以牵头落实、跟踪服务的模式，紧盯责任人按照时间节点如期推进承诺工作。同时，通过回访调查，掌握事权对象反馈评价情况，相应采取办结认定、重新办理方式，实现问题解决率、满意度双100%。

东固畲族乡把该活动作为联系群众的“连心桥”。活动开展至今，分管领导轮流主持“干群夜话”51次，收集各类意见建议73条，接待服务群众2300余人次，解决实际问题68件。

东固畲族乡的“干群夜话”活动只是青原区众多优秀案例中的一个。此外，区行政服务中心全面推行“一窗受理、集成服务”改革，让更多的群众实现就近办事；区纪委监委将“流动接访车”开进各乡镇街道、村（居）委会，变被动接访为主动下访，“零距离”为百姓排忧解难……截至目前，该区已收集整理优秀案例83个。

聚力民生实事，共享幸福未来。青原区委书记匡晓卫表示，下一步，青原区将持续深入开展好“我为群众办实事”实践活动，进一步创新服务方式，为群众提供更贴心、更便捷的服务，在助力乡村振兴、服务“一老一小”、帮扶生活困难群众、推动革命老区高质量发展等方面持续发力，为全面建设社会主义现代化幸福青原不懈努力。

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